Kunden eller kostnadsgodkjenneren kan avvise tilbudet.
Når ordren blir avbrutt: [Kommunikasjonsstatus] for ordren blir [Tilbud avvist]. Ordren fargemerkes: 
.
Når en ordre blir redigert for å redusere ordrekostnaden, blir ordren sendt på nytt av kunden. [Kommunikasjonsstatus] til ordren og jobben som er endret, blir [Jobb endret]. Ordren og jobben som er endret, fargemerkes: 
.
[Merknader] -ruten viser grunnen til at tilbudet avvises. [Kommunikasjonsstatus] for ordren blir [Tilbud avvist]. Kunden kan nå endre eller avbryte ordren.
Når ordren blir avbrutt: [Kommunikasjonsstatus] for ordren blir [Tilbud avvist]. Ordren fargemerkes: .
Når en ordre blir redigert for å redusere ordrekostnaden, blir ordren sendt på nytt av kunden. [Kommunikasjonsstatus] til ordren og jobben som er endret, blir [Jobb endret]. Ordren og jobben som er endret, fargemerkes: .