Zákazník nebo schvalovatel ceny může nabídku odmítnout.
Když je objednávka zrušena: [Stav komunikace] objednávky se změní na [Nabídka zamítnuta]. Objednávka je označena barvou: 
.
Pokud je objednávka upravena za účelem snížení ceny, je objednávka znovu odeslána zákazníkovi. [Stav komunikace] objednávky a úloha, které jsou změněny, se označí jako [Úloha je změněna]. Objednávka a úloha, které jsou změněny, se označí barvou: 
.
Na panelu [Poznámky] se zobrazuje důvod odmítnutí nabídky. [Stav komunikace] objednávky se změní na [Nabídka zamítnuta]. Zákazník nyní může objednávku upravit nebo zrušit.
Když je objednávka zrušena: [Stav komunikace] objednávky se změní na [Nabídka zamítnuta]. Objednávka je označena barvou: .
Pokud je objednávka upravena za účelem snížení ceny, je objednávka znovu odeslána zákazníkovi. [Stav komunikace] objednávky a úloha, které jsou změněny, se označí jako [Úloha je změněna]. Objednávka a úloha, které jsou změněny, se označí barvou: .