Så här felsöker du kommunikationen mellan PRISMAprepare och Fiery-utskriftsservern

Här är några exempel på misslyckad kommunikation:

• den automatiska mappningen av media misslyckas

• inläsningen av mediekatalogen från Fiery-utskriftsservern misslyckas

• importen av mediekatalogen från Fiery-utskriftsservern misslyckas

• det går inte att skicka ett jobb.

Felsökning

1. Skriv ut en testsida. Om sidan inte skrivs ut ska du kontrollera att skrivaren är online och att du kan pinga den från din dator.

2. Kontrollera att skrivarens IP-adress är korrekt.

   1. Öppna [PRISMAprepare Administration].

   2. Välj [Skrivarinställningar].

   3. Välj en skrivare. Vid behov klickar du på [Redigera].

   4. Gå till fliken ”Anslutning”.

   5. Kontrollera att URL:en för JMF på Fiery-utskriftsservern stämmer överens med skrivarens URL i fliken ”Anslutning”.

   6. Kontrollera att IP-adressen i fliken ”Anslutning” använder rätt portnummer, vilket ska vara 8010 för Fiery-utskriftsservrar.

      Skrivarens URL har formatet ”http://<IP-adress>:<portnummer>”. Exempelvis: http://10.10.10.10:8010

3. Kontrollera att JDF har aktiverats på Fiery-utskriftsservern.

   Om JDF inte har aktiverats kan inte PRISMAprepare automatiskt mappa mediet som används i dokumentet med skrivarens mediekatalog. Se Aktivera JDF-utskriftsbanan på Fiery-utskriftsservern

4. Kontrollera att tjänsten ”Fiery CSI Atom” eller ”Fiery JDF” för JMF/JDF-servern körs på din Fiery Print Server.

   OBS!

   I vissa versioner av Fiery Print Server kallas MS Windows-tjänsten ”Fiery JDF”.

   1. Öppna dialogrutan "Tjänster" på Fiery Print -servern.

   2. Starta om tjänsten ”Fiery CSI Atom” eller ”Fiery JDF”

      Fiery CSI Atom-tjänst
      Fiery JDF-tjänst

5. Gör så här om du har en brandvägg:

   • Kontrollera att processerna som används av PRISMAprepare inte har blockerats. Dessa processer är ”PRISMAprepare.exe”, ”OBNGLightProcess.exe” och ”mmc.exe”.

   • Kontrollera att porten TCP 8010 är öppen.

6. Om PRISMAprepares inläsning av materialkatalogen från Fiery-utskriftsservern misslyckas: åsidosätta proxyservern för skrivarna utan drivrutiner.

   Gör detta för alla webbläsare.

   Internet Explorer och Chrome använder båda inställningarna i ”Internetalternativ” som proxyinformation, så du behöver inte konfigurera dessa separat. Firefox kan använda sina egna proxyinställningar, så du kan behöva lägga till undantag i Firefox.

   1. Klicka på Windows ”Start”-knappen och öppna Kontrollpanelen på datorn:

      • PRISMAprepare har installerats.

   2. Sök efter ”Internetalternativ” och öppna det.

   3. Klicka på fliken ”Anslutningar” och sedan på knappen ”LAN-inställningar”.

   4. Aktivera alternativet ”Åsidosätt proxyserver för lokala adresser”.

   5. Klicka på knappen ”Avancerat”.

   6. Lägg till antingen värdnamnet på eller IP-adressen till varje skrivare utan drivrutiner i listan över undantag för proxyservern.

   7. Klicka på ”OK”, klicka på ”OK” igen och klicka på ”OK” en tredje gång för att stänga dialogrutan.

   8. Testa om proxyn har åsidosatts för de skrivare utan drivrutiner som har lagts till:

      Öppna en webbläsare och anslut till skrivaren via värdnamnet eller IP-adressen. Om du inte kan ansluta till skrivaren måste du kontrollera skrivarens adress i listan över undantag på proxyservern.

7. Om PRISMAprepares inläsning av materialkatalogen från Fiery-utskriftsservern misslyckas: reparera JDF-databasen på Fiery-utskriftsservern.

   Orsak: JDF-databasen kan korrumperas om du startar om Fiery-utskriftsservern medan ett jobb har ”hängt sig”. Om detta sker skickar inte längre Fiery-utskriftsservern några svar till PRISMAprepare.

   Lösning:

   1. Logga in på din Fiery Print Server.

   2. Klicka på ”Server - Rensa server …”.

   3. Aktivera alternativet ”Markera alla” och klicka på ”OK”.

      Alla poster på servern markeras och tas bort.

      

   4. Öppna dialogrutan "Tjänster" på Fiery Print -servern.

   5. Stoppa tjänsten ”Fiery CSI Atom” eller ”Fiery JDF”.

   6. Öppna mappen ”EFI\server\spool\csiatom\data” och ta bort databasen och databasjournalen: ”CSIAtom.db3” och ”CSIAtom.db3-journal”.

      

   7. Öppna mappen ”EFI\server\spool\csiatom” och ta bort alla tillfälliga PDF-filer.

   8. Starta om tjänsten ”Fiery CSI Atom” eller ”Fiery JDF”.

   9. Vänta 5 minuter eller starta om Fiery-utskriftsservern.

      Nu kan du läsa in mediekatalogen från Fiery-utskriftsservern.

8. Om importen av mediekatalogen leder till ett anslutningsfel ska du kontrollera mediet i mediekatalogen. PRISMAprepare har inte stöd för medier utan mediestorlek.

   1. Öppna Fiery CommandWorkstation.

   2. Öppna papperskatalogen.

   3. Öppna mediet som inte har tilldelats någon pappersstorlek. Du kan kontrollera detta i kolumnen ”Pappersstorlek”.

   4. Markera en pappersstorlek för mediet och klicka på ”Spara”.

   5. Importera mediekatalogen på nytt i PRISMAprepare. Det rekommenderas att du markerar alternativet [Slå samman med den befintliga materialkatalogen] när du importerar mediekatalogen.