PRISMApreparen ja Fiery-tulostuspalvelimen välisen viestinnän vianmääritys

Esimerkkejä epäonnistuneesta viestinnästä:

• Materiaalia ei voida yhdistää automaattisesti

• Fiery-tulostuspalvelimen materiaaliluetteloa ei voida ladata

• Fiery-tulostuspalvelimen materiaaliluetteloa ei voida tuoda

• Työtä ei voida lähettää

Ongelmanratkaisu

1. Tulosta testisivu. Jos sivua ei tulosteta, varmista, että tulostin on online-tilassa ja että voit lähettää sille ping-kutsun tietokoneesta.

2. Tarkista, että tulostimen IP-osoite on oikein.

   1. Avaa [PRISMAprepare Administration].

   2. Valitse [Tulostimen asetukset].

   3. Valitse tulostin. Valitse tarvittaessa [Muokkaa].

   4. Siirry "Yhteys"-välilehteen.

   5. Tarkista, että Fiery-tulostuspalvelimen JMF:n URL-osoite vastaa välilehdessä "Yhteys" olevaa tulostimen URL-osoitetta.

   6. Tarkista, että välilehdessä "Yhteys" oleva IP-osoite käyttää oikeaa porttinumeroa, joka on Fiery-tulostuspalvelimissa 8010.

      Tulostimen URL-osoitteen muoto on "http://<IP-osoite>:<portin numero>". Esimerkki: http://10.10.10.10:8010

3. Tarkista, että JDF on käytössä Fiery-tulostuspalvelimessa.

   Jos JDF ei ole käytössä, PRISMAprepare ei voi yhdistää asiakirjan materiaalia automaattisesti tulostimen materiaaliluetteloon. Katso Ota JDF-tulostuspolku käyttöön Fiery-tulostinpalvelimessa.

4. Tarkista, että JMF-/JDF-palvelimen palvelu "Fiery CSI Atom" on käynnissä Fiery-tulostuspalvelimessa.

   1. Avaa Palvelut-valintaikkuna tietokoneessa, jossa Fiery-komentotyöasema on käynnissä.

   2. Käynnistä palvelu "Fiery CSI Atom" uudelleen.

      

5. Jos käytössä on palomuuri:

   • Tarkista, että prosesseja, joita PRISMAprepare käyttää, ei ole estetty. Nämä prosessit ovat "PRISMAprepare.exe, OBNGLightProcess.exe, mmc.exe".

   • Tarkista, että portti TCP 8010 on avattu.

6. Jos PRISMAprepare ei pysty lataamaan Fiery-tulostuspalvelimen materiaaliluetteloa: Ohita ohjaimettomien tulostimien välityspalvelin

   Tee tämä kaikille selaimille.

   Sekä Internet Explorer että Chrome saavat välityspalvelintiedot Internet-asetuksista, joten niitä ei tarvitse määrittää erikseen. Firefox käyttää lisäksi omia välityspalvelinasetuksiaan, joten Firefoxiin on ehkä lisättävä poikkeuksia.

   1. Avaa Internet Explorer tietokoneessa, jossa:

      • PRISMAprepare on asennettuna.

   2. Napsauta: Työkalut – Internet-asetukset.

   3. Valitse "Yhteydet"-välilehti ja sitten painike "Lähiverkon asetukset".

   4. Ota asetus "Ohita paikallisten osoitteiden välityspalvelimet" käyttöön.

   5. Napsauta "Lisäasetukset"-painiketta.

   6. Lisää kunkin ohjaimettoman tulostimen isäntänimi tai IP-osoite välityspalvelimen poikkeusten luetteloon.

      HUOMAUTUS

      Windows 7:ssä ja IE-versiossa 6.0, 7, 8 ja 9 on lisättävä isäntänimi – ei IP-osoitetta.

   7. Valitse "OK", valitse "OK" uudelleen ja sulje sitten valintaikkuna valitsemalla "OK".

   8. Kokeile, ohitetaanko lisättyjen ohjaimettomien tulostimien välityspalvelin:

      Avaa Internet-selain ja muodosta yhteys tulostimeen isäntänimellä tai IP-osoitteella. Jos et voi muodostaa yhteyttä, tarkista tulostimen osoite välityspalvelimen poikkeusten luettelosta.

7. Jos PRISMAprepare ei pysty lataamaan Fiery-tulostuspalvelimen materiaaliluetteloa: korjaa Fiery-tulostuspalvelimen JDF-tietokanta.

   Syy: JDF-tietokanta voi vioittua, jos käynnistät Fiery-tulostuspalvelimen uudelleen, kun työ on "jumissa". Tässä tapauksessa Fiery-tulostuspalvelin ei lähetä vastauksia enää kohteeseen PRISMAprepare.

   Ratkaisu:

   1. Avaa Fieryn komentotyöasema.

   2. Valitse "Palvelin – Tyhjennä palvelin..."

   3. Ota asetus "Valitse kaikki" käyttöön ja valitse OK.

      Kaikki palvelimen kohteet valitaan ja poistetaan.

      

   4. Avaa Palvelut-valintaikkuna tietokoneessa, jossa Fiery-komentotyöasema on käynnissä.

   5. Pysäytä palvelu "Fiery CSI Atom".

   6. Siirry kansioon "EFI\server\spool\csiatom\data" ja poista tietokanta ja tietokantaloki: "CSIAtom.db3" ja "CSIAtom.db3-journal".

      

   7. Siirry kansioon "EFI\server\spool\csiatom" ja poista kaikki tilapäiset PDF-tiedostot.

   8. Käynnistä palvelu "Fiery CSI Atom" uudelleen.

   9. Odota 5 minuuttia tai käynnistä Fiery-tulostuspalvelin uudelleen.

      Voit nyt ladata Fiery-tulostuspalvelimen materiaaliluettelon.

8. Jos materiaaliluettelon tuonti aiheuttaa yhteysvirheen: tarkista materiaaliluettelossa oleva materiaali. PRISMAprepare ei tue materiaalia ilman materiaalikokoja.

   1. Avaa Fieryn komentotyöasema.

   2. Avaa paperiluettelo.

   3. Avaa materiaali, jolle ei ole määritetty paperikokoa. Tämän voi tarkistaa sarakkeesta "Paperikoko".

   4. Valitse paperikoko materiaalille ja valitse "Tallenna".

   5. Tuo materiaaliluettelo uudelleen kohteessa PRISMAprepare. On suositeltavaa valita vaihtoehto [Yhdistä nykyiseen materiaaliluetteloon], kun materiaaliluettelo tuodaan.