下面是通信失败的一些示例：
无法自动映射介质
无法从 Fiery 打印服务器加载介质目录
无法从 Fiery 打印服务器导入介质目录
无法发送作业
打印测试页。如果无法打印页面，请验证打印机是否联机，并且您可以从计算机进行 ping 测试。
检查打印机的 IP 地址是否正确。
打开 [配置] 工作区。
选择[打印机设置] 。
选择一个打印机。如果需要，请单击[编辑] 。
转到“连接”选项卡。
检查 Fiery 打印服务器中的 JMF URL 是否与“连接”选项卡中的打印机 URL 对应。
检查“连接”选项卡中的 IP 地址是否使用正确的端口号，Fiery 打印服务器的端口号为 8010。
打印机 URL 的格式为“http://<IP address>:<port number>”。例如：http://10.10.10.10:8010
检查是否在 Fiery 打印服务器上启用了 JDF。
如果没有启用 JDF，则 PRISMAdirect 无法自动将文档中使用的介质映射到打印机的介质目录。请参阅在 Fiery 打印服务器上启用 JDF 打印路径
检查您的 Fiery 打印服务器上是否运行用于 JMF/JDF 服务器的服务“Fiery CSI Atom”。
在运行 Fiery 命令工作站的计算机上打开“服务”对话框。
重新启动服务“Fiery CSI Atom”。
如果有防火墙：
检查 PRISMAprepare 使用的进程是否没有被阻止。这些进程为“PRISMAprepare.exe、OBNGLightProcess.exe、mmc.exe”。
检查端口 TCP 8010 是否已打开。
如果 PRISMAdirect 无法从 Fiery 打印服务器加载介质目录：对无驱动程序打印机绕过代理服务器
对所有浏览器执行此操作。
Internet Explorer 和 Chrome 均依赖 Internet 选项设置获取代理信息，因此您无需单独对它们进行配置。Firefox 可选择使用自己的代理设置，因此您可能需要在 Firefox 中添加例外。
在以下计算机上打开 Internet Explorer：
其中安装了 PRISMAdirect 服务器。
PRISMAdirect 服务器运行订单处理会话。
单击：工具 - Internet 选项。
单击“连接”选项卡，然后单击按钮“LAN 设置”。
启用选项“对本地地址绕过代理服务器”。
单击“高级”按钮。
将每个无驱动程序打印机的主机名或 IP 地址添加到代理服务器的例外列表。
注释
对于 Windows 7 以及 IE 6.0、7、8 和 9，必须添加主机名，不能添加 IP 地址。
连续单击“确定”、“确定”和“确定”以关闭对话框。
测试是否对已添加的无驱动程序打印机绕过“绕过代理”：
打开 Internet 浏览器，并使用主机名或 IP 地址连接到打印机。如果无法连接到打印机，则必须检查代理服务器例外列表中的打印机地址。
如果 PRISMAdirect 无法从 Fiery 打印服务器加载介质目录：修复 Fiery 打印服务器上的 JDF 数据库。
原因：如果在作业“挂起”时重新启动 Fiery 打印服务器，JDF 数据库将被损坏。在这种情况下，Fiery 打印服务器不会再向 PRISMAdirect 发送任何响应。
解决方法：
打开 Fiery 的命令工作站。
单击“服务器 - 清除服务器...”。
启用选项“全选”并单击“确定”。
此时将选中并删除服务器上的所有项目。
在运行 Fiery 命令工作站的计算机上打开“服务”对话框。
停止服务“Fiery CSI Atom”。
转到文件夹“EFI\server\spool\csiatom\data”，并删除数据库和数据库日记：“CSIAtom.db3”和“CSIAtom.db3-journal”。
转到文件夹“EFI\server\spool\csiatom”，并删除任何临时 PDF 文件。
重新启动服务“Fiery CSI Atom”。
等待 5 分钟，或者重新启动 Fiery 打印服务器。
现在，您可以从 Fiery 打印服务器加载介质目录。
如果导入介质目录导致出现连接错误：检查介质目录中的介质。PRISMAdirect 不支持没有介质尺寸的介质。
打开 Fiery 的命令工作站。
打开纸张目录。
打开没有指定纸张尺寸的介质。您可以在“纸张尺寸”一列中进行查看。
为介质选中一个纸张尺寸，并单击“保存”。
再次导入 PRISMAdirect 中的介质目录。导入介质目录时，建议选择选项 [与已有介质目录合并] 。