Så här felsöker du kommunikationen mellan PRISMAprepare och Fiery-utskriftsservern

2. Välj [Skrivarinställningar].

3. Välj en skrivare. Vid behov klickar du på [Redigera].

4. Gå till fliken ”Anslutning”.

5. Kontrollera att URL:en för JMF på Fiery-utskriftsservern stämmer överens med skrivarens URL i fliken ”Anslutning”.

6. Kontrollera att IP-adressen i fliken ”Anslutning” använder rätt portnummer, vilket ska vara 8010 för Fiery-utskriftsservrar.

   Skrivarens URL har formatet ”http://<IP-adress>:<portnummer>”. Exempelvis: http://10.10.10.10:8010

Om JDF inte har aktiverats kan inte PRISMAprepare automatiskt mappa mediet som används i dokumentet med skrivarens mediekatalog. Se Aktivera JDF-utskriftsbanan på Fiery-utskriftsservern

1. Öppna dialogrutan ”Tjänster” på den dator som kör Fiery CommandWorkstation.

2. Starta om tjänsten ”Fiery CSI Atom”.

• Kontrollera att processerna som används av PRISMAprepare inte har blockerats. Dessa processer är: ”PRISMAprepare.exe”, ”OBNGLightProcess.exe” och ”mmc.exe”.

• Kontrollera att porten TCP 8010 är öppen.

Gör detta för alla webbläsare.

Internet Explorer och Chrome använder båda inställningarna i ”Internetalternativ” som proxyinformation, så du behöver inte konfigurera dessa separat. Firefox kan använda sina egna proxyinställningar, så du kan behöva lägga till undantag i Firefox.

1. Öppna Internet Explorer på den dator där

   • ”Orderbehandling” för PRISMAprepare har installerats

   • PRISMAprepare har installerats.

   • ”Operator Console” för PRISMAprepare har installerats.

2. Klicka på: Verktyg - Internetalternativ.

3. Klicka på fliken ”Anslutningar” och sedan på knappen ”LAN-inställningar”.

4. Aktivera alternativet ”Åsidosätt proxyserver för lokala adresser”.

5. Klicka på knappen ”Avancerat”.

6. Lägg till antingen värdnamnet på eller IP-adressen till varje skrivare utan drivrutiner i listan över undantag för proxyservern.

   OBS!

   I Windows 7 samt IE 6.0, 7, 8 och 9 måste du lägga till värdnamnet – inte IP-adressen.

7. Klicka på ”OK”, klicka på ”OK” igen och klicka på ”OK” en tredje gång för att stänga dialogrutan.

8. Testa om proxyn har åsidosatts för de skrivare utan drivrutiner som har lagts till:

   Öppna en webbläsare och anslut till skrivaren via värdnamnet eller IP-adressen. Om du inte kan ansluta till skrivaren måste du kontrollera skrivarens adress i listan över undantag på proxyservern.

Orsak: JDF-databasen kan korrumperas om du startar om Fiery-utskriftsservern medan ett jobb har ”hängt sig”. Om detta sker skickar inte längre Fiery-utskriftsservern några svar till PRISMAprepare.

Lösning:

1. Öppna Fiery CommandWorkstation.

2. Klicka på ”Server - Rensa server …”.

3. Aktivera alternativet ”Markera alla” och klicka på ”OK”.

   Alla poster på servern markeras och tas bort.

   

4. Öppna dialogrutan ”Tjänster” på den dator som kör Fiery CommandWorkstation.

5. Stoppa tjänsten ”Fiery CSI Atom”.

6. Öppna mappen ”EFI\server\spool\csiatom\data” och ta bort databasen och databasjournalen: ”CSIAtom.db3” och ”CSIAtom.db3-journal”.

   

7. Öppna mappen ”EFI\server\spool\csiatom” och ta bort alla tillfälliga PDF-filer.

8. Starta om tjänsten ”Fiery CSI Atom”.

9. Vänta 5 minuter eller starta om Fiery-utskriftsservern.

   Nu kan du läsa in mediekatalogen från Fiery-utskriftsservern.

1. Öppna Fiery CommandWorkstation.

2. Öppna papperskatalogen.

3. Öppna mediet som inte har tilldelats någon pappersstorlek. Du kan kontrollera detta i kolumnen ”Pappersstorlek”.

4. Markera en pappersstorlek för mediet och klicka på ”Spara”.

5. Importera mediekatalogen på nytt i PRISMAprepare. Det rekommenderas att du markerar alternativet [Slå samman med den befintliga materialkatalogen] när du importerar mediekatalogen.