Slik feilsøker du kommunikasjonen mellom PRISMAprepare og Fiery-utskriftsserveren

2. Velg [Skriverinnstillinger].

3. Velg en skriver. Klikk om nødvendig på [Rediger].

4. Gå til "Tilkobling"-fanearket.

5. Kontroller at JMF-adressen i Fiery-utskriftsserveren tilsvarer URL-adressen til skriveren på "Tilkobling"-fanen.

6. Kontroller at IP-adressen på "Tilkobling"-fanearket har riktig portnummer – 8010 for Fiery-utskriftsservere.

   Formatet for skriverens URL-adresse er "http://<IP-adresse>:<portnummer>". Eksempler: http://10.10.10.10:8010

Når JDF ikke er aktivert, kan ikke PRISMAprepare automatisk tilordne mediet som brukes i dokumentet, til mediekatalogen fra skriveren. Se Aktiver JDF-utskriftsbanen på Fiery-utskriftsserveren

1. Åpne "Tjenester"-dialogboksen på datamaskinen der Fiery Command WorkStation kjøres.

2. Start "Fiery CSI Atom"-tjenesten på nytt.

• Kontroller at prosessene som brukes av PRISMAprepare, ikke blokkeres. Disse prosessene er "PRISMAprepare.exe, OBNGLightProcess.exe, mmc.exe".

• Kontroller at TCP-porten 8010 er åpen.

Gjør dette for alle nettlesere.

Internet Explorer og Chrome bruker begge proxy-informasjon fra Alternativer for Internett-innstillingene, så du trenger ikke konfigurere dem separat. Firefox bruker eventuelt egne proxy-innstillinger, så det kan hende du må legge til unntak i Firefox.

1. Åpne Internet Explorer på datamaskinen der:

   • "Ordrebehandling" for PRISMAprepare er installert.

   • PRISMAprepare er installert.

   • "Operatørkonsoll" for PRISMAprepare er installert.

2. Klikk på: Verktøy – Alternativer for Internett.

3. Klikk på "Tilkoblinger"-fanearket, og klikk deretter på "LAN-innstillinger"-knappen.

4. Aktiver "Omgå proxy-serveren for lokale adresser"-alternativet.

5. Klikk på "Avansert"-knappen.

6. Legg til vertsnavnet eller IP-adressen for hver av de driverløse skriverne i listen over unntak for proxy-serveren.

   MERK

   Du må legge til vertsnavnet – ikke IP-adressen – for Windows 7 og IE 6.0, 7, 8 og 9.

7. Klikk på "OK", klikk på "OK" på nytt, og klikk på "OK" for å lukke dialogboksen.

8. Test om proxy-serveren omgås for de driveløse skriverne du har lagt til:

   Åpne en nettleser, og koble til skriveren med vertsnavnet eller IP-adressen. Hvis du ikke kan koble til skriveren, må du sjekke skriveradressen på listen over unntak for proxy-serveren.

Årsak: JDF-databasen kan bli skadet når du starter Fiery-utskriftsserveren på nytt med en "hengende" jobb. I slike tilfeller sender ikke Fiery-utskriftsserveren lenger svar til PRISMAprepare.

Løsning

1. Åpne Command WorkStation i Fiery.

2. Klikk på "Server – Tøm server …".

3. Aktiver "Merk alt"-alternativet, og klikk på OK.

   Alle elementene på serveren blir valgt og fjernet.

   

4. Åpne "Tjenester"-dialogboksen på datamaskinen der Fiery Command WorkStation kjøres.

5. Stopp "Fiery CSI Atom"-tjenesten.

6. Gå til mappen "EFI\server\spool\csiatom\data", og slett databasen og databasejournalen: "CSIAtom.db3" og "CSIAtom.db3-journal".

   

7. Gå til mappen "EFI\server\spool\csiatom", og slett eventuelle midlertidige PDF-filer.

8. Start "Fiery CSI Atom"-tjenesten på nytt.

9. Vent i fem minutter, eller start Fiery-utskriftsserveren på nytt.

   Nå kan du laste inn mediekatalogen fra Fiery-utskriftsserveren.

1. Åpne Command WorkStation i Fiery.

2. Åpne papirkatalogen.

3. Åpne mediene som ikke er tilordnet noen papirstørrelse. Du ser dette i "Papirstørrelse"-kolonnen.

4. Velg en papirstørrelse for mediet, og klikk på "Lagre".

5. Importer mediekatalogen på nytt til PRISMAprepare. Vi anbefaler at du velger [Flett med den eksisterende mediekatalogen] -alternativet når du importerer mediekatalogen.