Comment résoudre les problèmes de communication entre PRISMAprepare et le serveur d’impression Fiery

2. Sélectionnez [Paramètres de l'imprimante].

3. Sélectionnez une imprimante. Si nécessaire, cliquez sur [Modifier].

4. Accédez à l’onglet « Connexion ».

5. Vérifiez que l’URL JMF dans le serveur d’impression Fiery correspond à l’URL de l’imprimante dans l’onglet « Connexion ».

6. Vérifiez que l’adresse IP dans l’onglet « Connexion » utilise le numéro de port correct, qui est 8010 pour les serveurs d’impression Fiery.

   Le format de l'URL de l’imprimante est « http://<adresse IP>:<numéro de port> ». Par exemple : http://10.10.10.10:8010

Si JDF n’est pas activé, PRISMAprepare ne peut pas mapper automatiquement le support utilisé dans le document avec le catalogue de supports à partir de l’imprimante. Voir Activer le chemin d’accès JDF d’impression sur le serveur d’impression Fiery

1. Ouvrez la boîte de dialogue « Services » sur l’ordinateur exécutant la Command Workstation de Fiery.

2. Redémarrez le service « Fiery CSI Atom ».

• Vérifiez que les processus utilisés par PRISMAprepare ne sont pas bloqués. Ces processus sont « PRISMAprepare.exe, OBNGLightProcess.exe, mmc.exe ».

• Vérifiez que le port TCP 8010 est ouvert.

Effectuer cette tâche pour tous les navigateurs.

Internet Explorer et Chrome s'appuient tous deux sur les paramètres des Options Internet pour les informations du proxy, vous n’avez donc pas besoin de les configurer séparément. Firefox utilise en option ses propres paramètres proxy, ainsi, vous devrez peut-être ajouter des exceptions dans Firefox.

1. Ouvrez Internet Explorer sur l’ordinateur où :

   • Le « Traitement des commandes » de PRISMAprepare est installé.

   • PRISMAprepare est installé.

   • « Operator console » de PRISMAprepare est installé.

2. Cliquez sur : Outils - Options Internet.

3. Cliquez sur onglet « Connexions », puis sur le bouton « Paramètres LAN ».

4. Activez l’option « Ignorer le serveur proxy pour les adresses locales ».

5. Cliquez sur le bouton Avancé.

6. Ajoutez le nom d’hôte ou l'adresse IP de chaque imprimante sans pilote à la liste des exceptions pour le serveur Proxy.

   REMARQUE

   Vous devez ajouter le nom d’hôte - et non l’adresse IP - pour Windows 7 et pour Internet Explorer 6.0, 7, 8 et 9.

7. Cliquez sur « OK », cliquez à nouveau sur « OK » et cliquez sur « OK » pour fermer la boîte de dialogue.

8. Testez si le proxy de contournement est ignoré pour les imprimantes sans pilote ajoutées :

   Ouvrez un navigateur Internet et connectez-vous à l’imprimante avec un nom d’hôte ou une adresse IP. Si vous ne pouvez pas vous connecter à l’imprimante, vous devez vérifier l’adresse de l’imprimante dans la liste des exceptions de votre serveur proxy.

Cause : La base de données JDF peut être endommagée lorsque vous redémarrez le serveur d’impression Fiery alors qu'un travail est « suspendu ». Dans ce cas, le serveur d’impression Fiery n'envoie plus de réponses à PRISMAprepare.

Solution :

1. Ouvrez la Command Workstation de Fiery.

2. Cliquez sur « Serveur - Supprimer le serveur... ».

3. Activez l’option « Sélectionner tout » puis cliquez sur OK.

   Tous les éléments sur le serveur seront sélectionnés et supprimés.

   

4. Ouvrez la boîte de dialogue « Services » sur l’ordinateur exécutant la Command Workstation de Fiery.

5. Arrêtez le service « Fiery CSI Atom ».

6. Accédez au dossier EFI\server\spool\csiatom\data et supprimez la base de données et le journal de la base de données : "CSIAtom.db3" et "CSIAtom.db3-journal".

   

7. Accédez au dossier "EFI\server\spool\csiatom" et supprimez tous les fichiers PDF temporaires.

8. Redémarrez le service « Fiery CSI Atom ».

9. Patientez 5 minutes ou redémarrez le serveur d’impression Fiery.

   Vous pouvez à présent charger le catalogue de supports à partir du serveur d’impression Fiery.

1. Ouvrez la Command Workstation de Fiery.

2. Ouvrez le catalogue papier.

3. Ouvrez le support qui n’a aucun format de papier affecté. Vous pouvez vérifier cela dans la colonne « Format de papier ».

4. Sélectionnez un format de papier pour le support et cliquez sur « Enregistrer ».

5. Importez le catalogue de supports à nouveau dans PRISMAprepare. Il est conseillé de sélectionner l’option [Fusionner avec le catalogue de supports existant] lorsque vous importez le catalogue de supports.