如果 PRISMAdirect 与 Fiery 打印服务器之间无法进行通信，请查看表中的步骤。下面是通信失败的一些示例：
无法自动映射介质
无法从 Fiery 打印服务器加载介质目录
无法从 Fiery 打印服务器导入介质目录
无法发送作业
对于 PRISMAdirect，打开“配置”工作区。
对于 PRISMAprepare，打开“系统管理”控制台。
对于 PRISMAaccess，单击“开始 - 所有程序 - Océ - PRISMAaccess - 配置”。
选择[打印机设置] 。
选择一个打印机。如果需要，请单击[编辑] 。
转到“连接”选项卡。
检查 Fiery 打印服务器中的 JMF URL 是否与“连接”选项卡中的打印机 URL 对应。
检查“连接”选项卡中的 IP 地址是否使用正确的端口号，Fiery 打印服务器的端口号为 8010。
打印机 URL 的格式为“http://<IP address>:<port number>”。例如：http://10.10.10.10:8010
如果没有启用 JDF，则 PRISMAdirect 无法自动将文档中使用的介质映射到打印机的介质目录。请参阅在 Fiery 打印服务器上启用 JDF 打印路径
在运行 Fiery 命令工作站的计算机上打开“服务”对话框。
重新启动服务“Fiery CSI Atom”。
检查 PRISMAprepare 使用的进程是否没有被阻止。这些进程为“PRISMAprepare.exe、OBNGLightProcess.exe、mmc.exe”。
检查端口 TCP 8010 是否已打开。
对所有浏览器执行此操作。
Internet Explorer 和 Chrome 均依赖 Internet 选项设置获取代理信息，因此您无需单独对它们进行配置。Firefox 可选择使用自己的代理设置，因此您可能需要在 Firefox 中添加例外。
在以下计算机上打开 Internet Explorer：
已安装 PRISMAdirect 的“订单处理”。
PRISMAdirect 已安装。
已安装 PRISMAdirect 的“操作员控制台”。
单击：工具 - Internet 选项。
单击“连接”选项卡，然后单击按钮“LAN 设置”。
启用选项“对本地地址绕过代理服务器”。
单击“高级”按钮。
将每个无驱动程序打印机的主机名或 IP 地址添加到代理服务器的例外列表。
注释
对于 Windows 7 以及 IE 6.0、7、8 和 9，必须添加主机名，不能添加 IP 地址。
连续单击“确定”、“确定”和“确定”以关闭对话框。
测试是否对已添加的无驱动程序打印机绕过“绕过代理”：
打开 Internet 浏览器，并使用主机名或 IP 地址连接到打印机。如果无法连接到打印机，则必须检查代理服务器例外列表中的打印机地址。
原因：如果在作业“挂起”时重新启动 Fiery 打印服务器，JDF 数据库将被损坏。在这种情况下，Fiery 打印服务器不会再向 PRISMAdirect 发送任何响应。
解决方法：
打开 Fiery 的命令工作站。
单击“服务器 - 清除服务器...”。
启用选项“全选”并单击“确定”。
此时将选中并删除服务器上的所有项目。
在运行 Fiery 命令工作站的计算机上打开“服务”对话框。
停止服务“Fiery CSI Atom”。
转到文件夹“EFI\server\spool\csiatom\data”，并删除数据库和数据库日记：“CSIAtom.db3”和“CSIAtom.db3-journal”。
转到文件夹“EFI\server\spool\csiatom”，并删除任何临时 PDF 文件。
重新启动服务“Fiery CSI Atom”。
等待 5 分钟，或者重新启动 Fiery 打印服务器。
现在，您可以从 Fiery 打印服务器加载介质目录。
打开 Fiery 的命令工作站。
打开纸张目录。
打开没有指定纸张尺寸的介质。您可以在“纸张尺寸”一列中进行查看。
为介质选中一个纸张尺寸，并单击“保存”。
再次导入 PRISMAdirect 中的介质目录。导入介质目录时，建议选择选项 [与已有介质目录合并] 。