Sådan laver du fejlfinding af kommunikationen mellem PRISMAdirect og Fiery-printserveren

1. Åbn arbejdsområdet "Konfiguration" for PRISMAdirect.

   Åbn System Administration-konsollen for PRISMAprepare.

   Klik på "Start – Alle programmer – Océ – PRISMAaccess – Konfiguration" for PRISMAaccess.

2. Marker [Printerindstillinger].

3. Vælg en printer. Hvis det er nødvendigt, skal du klikke på [Rediger].

4. Gå til fanen "Forbindelse".

5. Kontrollér, at JMF URL-adressen i Fiery-printserveren svarer til printerens URL-adresse under fanen "Forbindelse".

6. Kontrollér, at IP-adresse under fanen "Forbindelse" bruger det korrekte portnummer, der er 8010 for Fiery-printservere.

   Formatet for printerens URL-adresse er "http:// <IP-adresse>: <portnummer>". Eksempel: http://10.10.10.10:8010

Når JDF ikke er aktiveret, kan PRISMAdirect ikke automatisk knytte mediet, der anvendes i dokumentet, til mediekataloget fra printeren. Se Aktivér JDF-udskrivningsstien på Fiery-printserveren.

1. Åbn dialogboksen "Tjenester" på den computer, der kører Fiery-kommandoarbejdsstationen.

2. Genstart tjenesten "Fiery CSI Atom".

• Kontrollér, at processerne, der bruges af PRISMAprepare, ikke blokeres. Processerne er "PRISMAprepare.exe, OBNGLightProcess.exe, mmc.exe".

• Kontrollér, at port TCP 8010 åbnes.

Gør dette for alle browsere.

Internet Explorer og Chrome afhænger begge af internetindstillingerne for proxyoplysninger, så du ikke behøver at konfigurere dem separat. Firefox kan vælge dets egne proxyindstillingerne, så skal du muligvis tilføje undtagelser i Firefox.

1. Åbn Internet Explorer på computeren, hvor:

   • "Ordrebehandling" for PRISMAdirect er installeret.

   • PRISMAdirect er installeret.

   • "Operatørkonsollen" for PRISMAdirect er installeret.

2. Klik på: Funktioner – Internetindstillinger.

3. Klik på fanen "Forbindelser", og klik derefter på knappen "LAN-indstillinger".

4. Aktivér indstillingen "Omgå proxyserver for lokale adresser".

5. Klik på knappen "Avanceret".

6. Føj enten værtsnavnet eller IP-adressen for hver printer uden drivere til listen over undtagelser til proxyserveren.

   BEMÆRK

   Du skal føje til værtsnavnet – ikke IP-adressen – for Windows 7, og IE 6.0, 7, 8 og 9.

7. Klik på "OK", og klik på "OK" igen, og klik på "OK" for at lukke dialogboksen.

8. Test, om omgåelsesproxyen omgås for de tilføjede printere uden drivere:

   Åbn en internetbrowser, og opret forbindelse til printeren med værtsnavn eller IP-adresse. Hvis du ikke kan oprette forbindelse til printeren, skal du kontrollere printeradressen på proxyserverens liste over undtagelser.

Årsag: JDF-databasen kan blive beskadiget, når du genstarter Fiery-printserveren, mens et job "hænger". I så fald sender Fiery-printserveren ikke længere noget svar til PRISMAdirect.

Løsning:

1. Åbn Fiery-kommandoarbejdsstationen.

2. Klik på "Server - Ryd Server...".

3. Aktivér indstillingen "Marker alt", og klik på OK.

   Alle elementer på serveren vælges og fjernes.

   

4. Åbn dialogboksen "Tjenester" på den computer, der kører Fiery-kommandoarbejdsstationen.

5. Stop tjenesten "Fiery CSI Atom".

6. Gå til mappen "EFI\server\spool\csiatom\data", og slet databasen og databasekladden: "CSIAtom.db3" og "CSIAtom.db3-journal".

   

7. Gå til mappen "EFI\server\spool\csiatom", og slet de midlertidige PDF-filer.

8. Genstart tjenesten "Fiery CSI Atom".

9. Vent i 5 minutter, eller genstart Fiery-printserveren.

   Nu kan du indlæse mediekataloget fra Fiery-printserveren.

1. Åbn Fiery-kommandoarbejdsstationen.

2. Åbn papirkataloget.

3. Åbn det medie, der er ingen tildelt papirstørrelse. Du kan kontrollere dette i kolonnen "Papirstørrelse".

4. Vælg en papirstørrelse for mediet, og klik på "Gem".

5. Importér mediekataloget igen i PRISMAdirect. Det anbefales, at du vælger indstillingen [Flet med det eksisterende mediekatalog], når du importerer mediekataloget.