Postup řešení problémů s komunikací mezi aplikací PRISMAdirect a serverem Fiery Print Server

1. V případě aplikace PRISMAdirect otevřete pracovní oblast Konfigurace.

   V případě aplikace PRISMAprepare otevřete konzolu Správa systému.

   V případě aplikace PRISMAaccess klepněte na tlačítko Start – Všechny programy – Océ – PRISMAaccess – Konfigurace.

2. Vyberte [Nastavení tiskárny].

3. Vyberte tiskárnu. V případě potřeby klepněte na možnost [Upravit].

4. Přejděte na kartu Připojení.

5. Zkontrolujte, zda adresa URL JMF na serveru Fiery Print Server odpovídá adrese URL tiskárny, kterou naleznete na kartě Připojení.

6. Zkontrolujte, zda adresa IP na kartě Připojení používá správné číslo portu, které je v případě serveru Fiery Print Server 8010.

   Formát adresy URL tiskárny je http://<adresa IP>:<číslo portu>. Příklad: http://10.10.10.10:8010

Pokud služba JDF není povolena, aplikace PRISMAdirect nemůže automaticky mapovat média použitá v dokumentu s katalogem médií z tiskárny. Viz Povolení tiskové cesty JDF na serveru Fiery Print Server

1. Na počítači se spuštěnou aplikací Command Workstation serveru Fiery otevřete dialogové okno Služby.

2. Restartujte službu Fiery CSI Atom.

• Zkontrolujte, zda nejsou zablokovány procesy, které využívá aplikace PRISMAprepare. Jedná se o tyto procesy: PRISMAprepare.exe, OBNGLightProcess.exe a mmc.exe.

• Zkontrolujte, zda je otevřen port TCP 8010.

Udělejte to se všemi prohlížeči.

Internet Explorer i Chrome si berou informace o serveru proxy z nastavení Možnosti internetu, takže je nemusíte konfigurovat samostatně. Firefox volitelně používá vlastní nastavení proxy, proto může být nutné přidat ve Firefoxu výjimky.

1. Otevřete prohlížeč Internet Explorer na počítači, který splňuje následující:

   • Zpracování objednávky aplikace PRISMAdirect je nainstalováno.

   • PRISMAdirect je nainstalována.

   • Aplikace Operator Console pro aplikaci PRISMAdirect je nainstalována.

2. Klepněte na: Nástroje – Možnosti internetu.

3. Klepněte na kartu Připojení a potom na tlačítko Nastavení místní sítě.

4. Povolte možnost Nepoužívat server proxy pro adresy uvnitř sítě.

5. Klepněte na tlačítko Rozšířené.

6. Do seznamu výjimek serveru proxy přidejte buď název hostitele nebo adresu IP každé bezovladačové tiskárny.

   POZNÁMKA

   V případě systému Windows 7 a prohlížečů IE 6.0, 7, 8 a 9 je nutné přidat název hostitele a nikoli adresu IP.

7. Klepněte na tlačítko OK, znovu OK a nakonec klepnutím na tlačítko OK zavřete dialogové okno.

8. Otestujte, zda přidané bezovladačové tiskárny nepoužívají obcházený server proxy:

   Otevřete internetový prohlížeč a pomocí názvu hostitele nebo adresy IP se připojte k tiskárně. Pokud se k tiskárně nelze připojit, zkontrolujte adresu tiskárny v seznamu výjimek serveru proxy.

Důvod: Když restartujete server Fiery Print Server zatímco je úloha zablokovaná, může dojít k poškození databáze služby JDF. V takovém případě již server Fiery Print Server nezašle aplikaci PRISMAdirect žádné další odpovědi.

Řešení:

1. Otevřete aplikaci Command Workstation na serveru Fiery.

2. Klepněte na možnost Server – Vymazat server....

3. Povolte možnost Vybrat vše a klepněte na tlačítko OK.

   Všechny položky na serveru budou vybrány a odebrány.

   

4. Na počítači se spuštěnou aplikací Command Workstation serveru Fiery otevřete dialogové okno Služby.

5. Zastavte službu Fiery CSI Atom.

6. Přejděte do složky EFI\server\spool\csiatom\data a odstraňte databázi a deník databáze: CSIAtom.db3 a CSIAtom.db3-journal.

   

7. Přejděte do složky EFI\server\spool\csiatom a odstraňte všechny dočasné soubory PDF:

8. Restartujte službu Fiery CSI Atom.

9. Počkejte pět minut nebo restartujte server Fiery Print Server.

   Nyní můžete načíst katalog médií ze serveru Fiery Print Server.

1. Otevřete aplikaci Command Workstation na serveru Fiery.

2. Otevřete katalog papíru.

3. Otevřete média, která nemají přiřazenou velikost papíru. Ověřit to můžete ve sloupci Velikost papíru.

4. Vyberte velikost papíru pro médium a klikněte na možnost Uložit.

5. Opakujte import katalogu médií v aplikaci PRISMAdirect. Při importu katalogu médií doporučujeme vybrat možnost [Sloučit s existujícím katalogem médií].