Použití vzdálené pomoci

Pokud máte dotaz nebo problém, můžete využít vzdálenou pomoc. Servisní společnost nebo technická podpora mohou pomoci prostřednictvím vzdáleného připojení.

Relace vzdálené pomoci je aktivní, když potvrdíte požadavek na pomoc a dokud neskončí platnost doby trvání relace.

Abyste mohli využívat vzdálené pomoci, správce systému musí nejprve na ovládacím panelu povolit vzdálené připojení. Umístění: [Systém]  → [Nastavení]  → [Konfigurace systému]  → [Vzdálené připojení] .

Vzdálená pomoc

Nastavení časového limitu relace vzdálené pomoci

Časový limit relace můžete nastavit jen tehdy, když není aktivní žádná relace vzdálené pomoci.

1. Dotykem vyberte [Systém]  → [Údržba] .

2. Do pole [Vypršení časového limitu relace vzdálené pomoci [hodiny]] zadejte dobu vypršení časového limitu připojení. Výchozí hodnota je 72 hodin. Rozsah je 1–168 hodin.

Spuštění relace vzdálené pomoci

Když je zahájena relace vzdálené pomoci, můžete vytvořit připojení vzdálené pomoci.

1. Dotykem vyberte [Povolit vzdálenou pomoc].

2. Nastavení [Čas ukončení relace vzdálené pomoci] zobrazuje, kdy relace skončí.