Utilisation de l'assistance à distance

Si vous avez une question ou un problème, vous pouvez utiliser l'assistance à distance. La société de maintenance ou le service d’assistance technique peut fournir une assistance via une connexion à distance.

La session d'assistance à distance est active lorsque vous confirmez la demande d'assistance et tant que la durée de la session n'a pas expiré.

Pour utiliser l’assistance à distance, l’administrateur système doit d’abord activer la connexion à distance sur le panneau de commande. Emplacement : [Système]  → [Installation]  → [System configuration]  → [Connexion à distance] .

Assistance à distance

Définir le délai d'expiration de la session d'assistance à distance

Vous ne pouvez définir le délai d'expiration de la session que lorsqu'il n'y a pas de session d'assistance à distance active.

1. Touchez [Système]  → [Entretien] .

2. Définissez le délai d’expiration dans le champ [Délai d'expiration de la session d'assistance à distance [heures]]. La valeur par défaut est 72 heures. La plage est comprise entre 1 et 168 heures.

Démarrer une session d'assistance à distance

Lorsqu'une session d'assistance à distance est lancée, vous pouvez établir la connexion d'assistance à distance.

1. Touchez [Autoriser l'assistance à distance].

2. Le paramètre [Heure de fin de la session d’assistance à distance] indique quand la session se terminera.