Używanie zdalnej pomocy

Jeśli masz pytanie lub masz problem, możesz skorzystać ze zdalnej pomocy. Organizacja serwisowa lub pomoc techniczna mogą zapewnić pomoc za pomocą zdalnego połączenia.

Sesja zdalnej pomocy jest aktywna, gdy potwierdzisz prośbę o pomoc i tak długo, jak limit czasu sesji nie zostanie przekroczony.

Aby korzystać ze zdalnej pomocy, administrator systemu musi najpierw włączyć połączenie zdalne na panelu sterującym. Lokalizacja: [System]  → [Konfiguracja]  → [Konfiguracja systemu]  → [Połączenie zdalne] .

Zdalna pomoc

Określanie limitu czasu sesji pomocy zdalnej

Można zdefiniować limit czasu sesji, jeśli nie trwa w tym momencie sesja zdalnej pomocy.

1. Dotknij przycisku [System]  → [Konserwacja] .

2. Określ limit czasu połączenia w polu [Limit czasu sesji pomocy zdalnej [godziny]]. Wartość domyślna to 72 godziny. Zakres wynosi od 1 do 168 godzin.

Rozpoczęcie sesji pomocy zdalnej

Gdy sesja pomocy zdalnej zostanie rozpoczęta, można ustanowić połączenie zdalnej pomocy.

1. Dotknij przycisku [Zezwalaj na pomoc zdalną].

2. Ustawienie [Godzina zakończenia sesji pomocy zdalnej] pokazuje czas pozostały do zakończenia sesji.