了解打印缺陷、打印错误和打印机错误

可能会发生 PRISMAsync Print Server 驱动打印机上的输出不符合配置的设置或没有达到预期打印质量的情况。打印机还可能会遇到导致打印机停止的错误。此打印机错误可能与特定作业或事件有关。

当更频繁地出现此类问题时，您可以联系服务组织以解决问题。服务组织使用日志文件或作业文件来分析问题。

本用户指南使用以下术语指明打印或打印机问题。

性能问题

在印刷业中，可能会出现许多不同的性能问题。打印机和修整硬件、颜色和介质管理、墨水或墨粉、介质和环境情况都会在打印过程中起作用。它们必须保持平衡，才能实现符合您的期望的输出。

在大多数情况下，性能问题可以通过颜色调整过程、校准过程、更改作业介质或使用设置来解决，从而提高打印质量或生产率。

性能问题可分为三个范畴。

性能范畴	说明
打印、复印或扫描质量	输出质量与最初预期质量相似并且符合打印机规格。
作业生产率	您可以实现的输出量符合期望和打印机规格。例如，卡纸会降低作业生产率。
修整	复印件或打印件的修整方式或在出纸盒中传送后的行为。例如，特定的修整装置会影响墨粉或墨水层。

当您无法解决性能问题时，可以手动创建日志文件或作业文件，以便服务组织可以分析问题。Settings Editor、PRISMAsync Remote Manager 和控制面板上提供了日志文件选项。您可以在 Settings Editor 中创建上次接收作业的文件。

打印错误是当打印件、复印件或扫描件不符合作业或打印机设置时发生的错误。例如，当作业未完全打印或有钉书钉的作业未装订时会发生打印错误。发生打印错误时，打印机不会自动创建日志文件。您必须在作业完成后立即手动创建和下载日志文件。

须知

要允许服务分析打印错误，您必须在作业完成后立即创建并下载日志文件。

特定作业或事件可能会导致打印机错误。有两种类型的打印机错误。

须知

您可以为服务组织下载自动创建的日志文件，并下载导致打印机错误的作业。