Może się zdarzyć, że wydruk z drukarek działających pod kontrolą serwera wydruku PRISMAsync Print Server będzie niezgodny ze skonfigurowanymi ustawieniami lub nie będzie miał oczekiwanej jakości wydruku. Drukarka może również napotkać błąd prowadzący do jej zatrzymania. Błąd drukarki może być związany z określonym zadaniem lub zdarzeniem.
W przypadku częstego występowania takich problemów, możesz skontaktować się z organizacją serwisową. Organizacja serwisowa używa plików dziennika lub plików zadania do analizy problemu.
W niniejszej instrukcji użytkownika do opisu problemu z drukarką lub drukowaniem używana jest poniższa terminologia.
Problem z wydajnością.
Błąd drukowania.
Błąd drukarki.
W branży drukarskiej może występować wiele różnych problemów z wydajnością. Drukarka i sprzęt do edycji końcowej, zarządzanie kolorami i nośnikami, tusze lub toner, nośniki i czynniki środowiskowe — wszystkie te elementy odgrywają rolę w procesie drukowania. Muszą one być w równowadze, aby wydruki spełniały Twoje oczekiwania.
W większości przypadków problemy z wydajnością można rozwiązać, wykonując procedury regulacji kolorów lub procedury kalibracji, zmieniając nośniki zadania albo używając odpowiednich ustawień w celu poprawy jakości wydruku lub wydajności.
Problemy z wydajnością można podzielić na trzy obszary.
|
Obszary wydajności |
Opis |
|---|---|
|
Jakość drukowania, kopiowania lub skanowania |
Jakość wydruku w porównaniu z jakością pierwotnie założoną lub zgodną z danymi technicznymi drukarki. |
|
Wydajność zadania |
Ilość wydruków, jaką można otrzymać zgodnie z oczekiwaniami lub danymi technicznymi drukarki. Wydajność zadania mogą na przykład obniżać zacięcia papieru. |
|
Edycja końcowa |
Sposób edycji końcowej kopii lub wydruków albo ich zachowanie po dostarczeniu na tacę odbiorczą. Na przykład określone urządzenia do edycji końcowej mogą wpływać na warstwę tonera lub tuszu. |
Jeśli nie jesteś w stanie rozwiązać problemu z wydajnością, możesz ręcznie utworzyć plik dziennika lub plik zadania, aby organizacja serwisowa mogła przeanalizować problem. Opcja pliku dziennika jest dostępna w programie Settings Editor, w aplikacji PRISMAsync Remote Manager i na panelu sterującym. W programie Settings Editor możesz utworzyć plik ostatnio otrzymanego zadania.
Błąd drukowania polega na tym, że wydruki, kopie lub skany są niezgodne z ustawieniami zadania lub drukarki. Jeśli na przykład zadanie nie jest drukowane do końca lub w zadaniu ze zszywkami nie następuje zszywanie. Drukarka nie tworzy automatycznie pliku dziennika, gdy występuje błąd drukowania. Plik dziennika musisz utworzyć i pobrać ręcznie bezpośrednio po zakończeniu zadania.
WAŻNE
Aby pozwolić serwisowi na analizę błędu drukowania, musisz ręcznie utworzyć i pobrać plik dziennika bezpośrednio po zakończeniu zadania.
Błąd drukarki może być spowodowany przez określone zadanie lub zdarzenie. Istnieją dwa typy błędów drukarki.
Błąd drukarki, po którym jest wyświetlany niebieski ekran błędu. Na niebieskim ekranie widoczny jest kod błędu. Aby można było ponownie korzystać z drukarki, konieczne jest jej ponowne uruchomienie. Gdy występuje ten błąd drukarki, drukarka automatycznie tworzy plik dziennika.
Błąd drukarki, który jest wskazywany w obszarze stanu tablicy wskaźników panelu sterującego. Kod błędu jest widoczny na tablicy wskaźników. Jeśli jest włączona odpowiednia opcja, drukarka automatycznie tworzy plik dziennika, gdy występuje ten błąd drukarki.
WAŻNE
Możesz pobrać zarówno plik dziennika utworzony automatycznie dla organizacji serwisowej, jak i zadanie, które spowodowało błąd drukarki.