Det kan hända att resultatet på PRISMAsync Print Server-drivna skrivare inte stämmer med de konfigurerade inställningarna eller inte har förväntad utskriftskvalitet. Det kan även uppstå fel som gör att skrivaren stannar. Det här skrivarfelet kan kopplas till ett visst jobb eller en viss händelse.
Om sådana problem inträffar oftare kan du kontakta serviceorganisationen som kan hjälpa dig att lösa problemet. Serviceorganisationen använder loggfiler eller jobbfiler för att analysera problemet.
Den här bruksanvisningen använder följande termer för att ange ett utskrifts- eller skrivarproblem.
Ett prestandaproblem.
Ett utskriftsfel.
Ett skrivarfel.
Många olika prestandaproblem kan uppstå i utskriftsbranschen. Skrivarens och efterbehandlingens maskinvara, färg- och materialhantering, bläck eller toner, material och miljöförhållanden spelar alla en roll i utskriftsprocessen. De måste vara balanserade för att ge utskrifter som uppfyller dina förväntningar.
I de flesta fall går det att lösa prestandaproblem med hjälp av färgjusteringar, kalibrering, ändring av jobbets material eller genom att använda inställningar som förbättrar utskriftskvaliteten eller produktiviteten.
Prestandaproblem kan delas in i tre områden.
|
Prestandaområden |
Beskrivning |
|---|---|
|
Utskrifts-, kopierings- eller skanningskvalitet |
Kvaliteten på resultatet jämfört med den kvalitet som avsågs och som är i enlighet med skrivarspecifikationerna. |
|
Jobbproduktivitet |
Den mängd utskrifter som går att uppnå enligt dina förväntningar och skrivarens specifikationer. Pappersstopp kan till exempel minska jobbproduktiviteten. |
|
Efterbehandling |
Hur kopior eller utskrifter efterbehandlas eller uppför sig efter leverans i utmatningsfacken. Till exempel kan specifika efterbehandlingsenheter påverka toner- eller bläcklager. |
Om du inte kan lösa ett prestandaproblem kan du skapa en loggfil eller en fil för jobbet manuellt så att serviceorganisationen kan analysera problemet. Loggfilsalternativet är tillgängligt i Settings Editor, i PRISMAsync Remote Manager och på kontrollpanelen. Du kan skapa en fil av det senast mottagna jobbet i Settings Editor.
Ett utskriftsfel är ett fel då utskrifter, kopior eller skanningar inte blir i enlighet med jobb- eller skrivarinställningarna. Till exempel om jobbet inte skrivs ut helt eller om ett jobb med häftning inte häftas. Skrivaren skapar inte en loggfil automatiskt när ett skrivarfel inträffar. Du måste skapa och hämta loggfilen manuellt direkt efter att jobbet har slutförts.
VIKTIGT!
Om serviceorganisationen ska kunna analysera utskriftsfelet måste du skapa och hämta loggfilen direkt efter att jobbet har slutförts.
Ett skrivarfel kan bero på ett specifikt jobb eller en specifik händelse. Det finns två typer av skrivarfel.
Ett skrivarfel som följs av en blå felskärm. En felkod visas på den blå skärmen. En omstart krävs för att kunna använda skrivaren igen. Skrivaren skapar en loggfil automatiskt när det här skrivarfelet inträffar.
Ett skrivarfel som visas i statusfältet på kontrollpanelens informationspanel. Felkoden visas på informationspanelen. När det är aktiverat skapar skrivaren automatiskt en loggfil när det här skrivarfelet inträffar.
VIKTIGT!
Du kan hämta den loggfil som har skapats automatiskt till serviceorganisationen och hämta det jobb som orsakade ett skrivarfel.