Возможны ситуации, в которых продукция принтеров, работающих под управлением PRISMAsync Print Server, не соответствует заданным настройкам или ожиданиям по качеству печати. Принтер также может столкнуться с ошибкой, которая приведет к его остановке. Эта ошибка принтера может быть связана с конкретным заданием или событием.
Если такие проблемы возникают часто, можно обратиться в свою сервисную организацию для решения проблемы. Сервисная организация использует файлы журнала или заданий для анализа проблемы.
В этом руководстве пользователя используется следующая терминология для описания проблем с печатью или принтером.
Проблема с производительностью.
Ошибка печати.
Ошибка принтера.
В печатной промышленности возможно возникновение множества различных проблем с производительностью. На процесс печати влияют принтер и оборудование для отделочной обработки, системы управления цветом и носителями, чернилами и тонером, носители и окружающие условия. Они должны быть сбалансированы, чтобы продукция отвечала требованиям.
В большинстве случаев проблемы с производительностью можно устранить с помощью процедур настройки цветов, калибровки, изменения носителя в задании или путем использования настроек для повышения качества печати или продуктивности.
Проблемы с производительностью можно разделить по трем сферам.
|
Сферы производительности |
Описание |
|---|---|
|
Качество печати, копирования или сканирования |
Качество продукции в сравнении с качеством, заложенным изначально в соответствии с характеристиками принтера. |
|
Производительность в заданиях |
Количество продукции, которое вы можете получить в соответствии со своими ожиданиями и характеристиками принтера. Например, замятие бумаги может снизить производительность в заданиях. |
|
Окончательная обработка |
Способ окончательной обработки копий или отпечатков либо их поведение после выгрузки в выходные лотки. Например, определенные устройства окончательной обработки могут повлиять на слой тонера или чернил. |
Если вам не удается самостоятельно устранить проблему с производительностью, можно вручную создать файл журнала или файл из задания, чтобы сервисная организация могла проанализировать проблему. Файл журнала доступен в Settings Editor, в PRISMAsync Remote Manager и на панели управления. В Settings Editor можно создать файл для последнего полученного задания.
Ошибкой печати называется ошибка, при которой отпечатки, копии или сканы не соответствуют параметрам задания или принтера. Например, если задание не печатается полностью или задание со скрепками не сшивается. Принтер не создает файл журнала автоматически при возникновении ошибки печати. Необходимо создать и загрузить файл журнала вручную сразу же после завершения задания.
ВАЖНО
Для того чтобы сервисная организация могла изучить ошибку печати, необходимо создать и загрузить файл журнала сразу же после завершения задания.
Ошибка принтера может быть вызвана определенным заданием или событием. Существует два типа ошибок принтера.
Ошибка принтера, вызывающая появление синего экрана ошибки. Код ошибки отображается на синем экране. Для дальнейшего использования принтера необходим перезапуск. Принтер создает файл журнала автоматически при возникновении такой ошибки принтера.
Ошибка принтера, на которую указывает индикация в области статуса на пульте панели управления. Код ошибки отображается на пульте управления. Если эта функция включена, принтер создает файл журнала автоматически при возникновении такой ошибки принтера.
ВАЖНО
Автоматически созданный файл журнала можно загрузить для сервисной организации, а также загрузить задание, вызвавшее ошибку принтера.