Det kan skje at utskrifter fra PRISMAsync Print Server-drevne skrivere ikke innfrir forventet utskriftskvalitet eller ikke samsvarer med de konfigurerte innstillingene. Det kan også oppstå skriverfeil som gjør at skriveren stopper. Denne skriverfeilen kan være knyttet til en bestemt jobb eller hendelse.
Hvis slike problemer oppstår ofte, kan du kontakte serviceorganisasjonen for å få hjelp. Serviceorganisasjonen bruker logg- eller jobbfiler for å analysere problemet.
I denne brukerveiledningen benyttes følgende terminologi for å angi et utskrifts- eller skriverproblem.
Ytelsesproblem.
Utskriftsfeil.
Skriverfeil.
I skriverbransjen kan det oppstå mange ulike ytelsesproblemer. Skriveren og maskinvaren for etterbehandling, farge- og mediebehandling, blekk eller toner, medier og miljøforhold spiller alle en viktig rolle i utskriftsprosessen. De må være i samklang for at utskriftsresultatene skal innfri forventningene dine.
Ytelsesproblemer kan i de fleste tilfeller løses ved å utføre fargejusterings- eller kalibreringsprosedyrer, endre jobbmedium eller bruke innstillinger som forbedrer utskriftskvaliteten eller produktiviteten.
Ytelsesproblemer kan deles inn i tre kategorier.
|
Ytelseskategorier |
Beskrivelse |
|---|---|
|
Utskrifts-, kopi- eller skannekvalitet |
Kvaliteten på utskriften sammenlignet med den tiltenkte kvaliteten og i forhold til skriverspesifikasjonene. |
|
Jobbproduktivitet |
Utskriftsvolumet du kan oppnå ut fra forventningene dine og skriverspesifikasjonene. Papirstopp kan for eksempel redusere jobbproduktiviteten. |
|
Etterbehandling |
Hvordan kopier eller utskrifter fullføres eller hva som skjer med dem etter levering i leveringsbrettene. Bestemte etterbehandlere kan for eksempel påvirke toner- eller blekklaget. |
Hvis det har oppstått et ytelsesproblem som du ikke klarer å løse selv, kan du opprette en loggfil eller fil av jobben manuelt, slik at serviceorganisasjonen kan analysere problemet. Loggfilalternativet er tilgjengelig i Settings Editor, PRISMAsync Remote Manager og på kontrollpanelet. Du kan opprette en fil av den siste mottatte jobben i Settings Editor.
En utskriftsfeil er en feil der utskriftene, kopiene eller skanningene ikke samsvarer med jobb- eller skriverinnstillingene. Det kan for eksempel være at en jobb ikke skrives ut helt eller at en jobb med stifter ikke stiftes. Skriveren oppretter ikke automatisk en loggfil når det oppstår skriverfeil. Du må opprette og laste ned loggfilen manuelt med en gang jobben er fullført.
VIKTIG
For at serviceorganisasjonen skal kunne analysere utskriftsfeilen, må du opprette og laste ned loggfilen med en gang jobben er fullført.
En skriverfeil kan være forårsaket av en bestemt jobb eller hendelse. Det finnes to typer skriverfeil.
En skriverfeil som etterfølges av et blått feilskjermbilde. Det blå feilskjermbildet inneholder en feilkode. For å bruke skriveren igjen, må den startes på nytt. Skriveren oppretter en loggfil automatisk når denne skriverfeilen oppstår.
En skriverfeil som er angitt i statusområdet av instrumentpanelet på kontrollpanelet. Feilkoden vises i instrumentpanelet. Når aktivert, vil skriveren opprette en loggfil automatisk når denne skriverfeilen oppstår.
VIKTIG
Du kan laste ned den automatisk opprettede loggfilen for serviceorganisasjonen, og laste ned jobben som forårsaket skriverfeilen.