PRISMAsync Print Server駆動のプリンターの出力が、構成されている設定と一致していないか、または予想される印刷品質になっていない場合があります。プリンターでエラーが発生し、プリンターが停止することもあります。このプリンターエラーは、特定のジョブまたはイベントに関連している可能性があります。
このような問題が頻繁に発生する場合は、Service組織に問い合わせて問題を解決できます。Service組織は、ログファイルまたはジョブファイルを使用して問題を分析します。
本書では、印刷またはプリンターの問題を示すために次の用語を使用しています。
パフォーマンスの問題
印刷エラー
プリンターエラー
印刷業界では、さまざまなパフォーマンス上の問題が発生する可能性があります。プリンターと仕上げのハードウェア、カラーと用紙の管理、インクまたはトナー、用紙、環境の状況はすべて印刷プロセスの一部です。いずれも、ユーザーの期待を満たす出力を実現するためにバランスが取れていなければなりません。
ほとんどの場合、パフォーマンスの問題はカラー調整手順、キャリブレーション手順、ジョブ用紙の変更、または印刷品質や生産性を向上させる設定によって解決できます。
パフォーマンスの問題は、3つの領域に分けられます。
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パフォーマンスの領域 |
説明 |
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印刷、コピー、またはスキャン品質 |
本来意図されていた品質およびプリンター本体の仕様に従った品質と比較した出力の品質。 |
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ジョブの生産性 |
ユーザーの期待とプリンターの仕様に従って達成できる出力の量。たとえば、紙づまりによりジョブの生産性が低下する可能性もあります。 |
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仕上げ |
コピーまたは印刷が排紙トレイに排紙された後に仕上げまたは動作する方法。たとえば、特定の仕上げデバイスがトナーまたはインクレイヤーに影響を及ぼす可能性があります。 |
パフォーマンスの問題を解決できない場合は、Service組織が問題を分析できるように、ログファイルまたはジョブのファイルを手動で作成できます。ログファイルは、PRISMAsync Remote Managerおよび操作パネルのSettings Editorで使用できます。Settings Editorで最後に受信したジョブのファイルを作成できます。
印刷エラーは、印刷、コピー、またはスキャンが ジョブまたはプリンターの設定によらない場合のエラーです。たとえば、ジョブが完全に印刷されていない場合や、ステープル付きのジョブが付けられていない場合などです。印刷エラーが発生しても、プリンターは自動的にログファイルを作成しません。ジョブが完了した直後にログファイルを手動で作成してダウンロードする必要があります。
重要
Serviceが印刷エラーを分析できるようにするには、ジョブが完了した直後にログファイルを作成してダウンロードする必要があります。
プリンターエラーは、特定のジョブまたはイベントが原因で発生する可能性があります。プリンターエラーには2つのタイプがあります。
ブルーエラー画面の前のプリンタエラー。エラーコードがブルー画面に表示されます。プリンターを再び使用するには、 再起動が必要になります。プリンターエラーが発生すると、プリンターは自動的にログファイルを作成します。
操作パネルのダッシュボードのステータス領域に表示されるプリンターエラー。エラーコードがダッシュボードに表示されます。有効にすると、プリンターエラーが発生したときに、プリンターは自動的にログファイルを作成します。
重要
Service組織用に自動的に作成されたログファイルをダウンロードし、プリンタエラーの原因となったジョブをダウンロードできます。