Előfordulhat, hogy a PRISMAsync Print Server által vezérelt nyomtatók által készített nyomatok nem felelnek meg a konfigurált beállításoknak, vagy a nyomtatási minőség elmarad a várttól. Felmerülhet olyan hiba is, amely a nyomtató leállásához vezet. Ez a nyomtatóhiba gyakran egy konkrét munkára vagy eseményre vezethető vissza.
Amikor ilyen problémák merülnek fel, a megoldásukhoz gyakran a szervizhez kell fordulni. A szerviz naplófájlokat vagy munkafájlokat használ a probléma elemzéséhez.
Ez a Felhasználói útmutató a következő terminológiát használja a nyomtatási és nyomtatóproblémák jelzéséhez.
Teljesítményprobléma.
Nyomathiba.
Nyomtatóhiba.
A nyomdaiparban számos különböző teljesítményprobléma léphet fel. A nyomtató és a kikészítő hardver, a szín- és hordozókezelés, a tinta vagy a toner, a hordozó és a környezeti feltételek mind fontos szerepet játszanak a nyomtatási folyamatban. Ezeknek egyensúlyban kell lenniük ahhoz, hogy az elvárásoknak megfelelő nyomatok jöjjenek létre.
A legtöbb esetben a teljesítményproblémák színbeállítási eljárásokkal, kalibrációs eljárásokkal, a munkahordozó cseréjével vagy a nyomtatási minőséget vagy a termelékenységet javító beállítások alkalmazásával megoldhatók.
A teljesítményproblémák három területre oszthatók.
|
Teljesítményterületek |
Leírás |
|---|---|
|
Nyomtatási, másolási vagy szkennelési minőség |
A nyomatok tényleges minősége összevetve a várt minőséggel és a nyomtató jellemzőivel. |
|
Munkatermelékenység |
Az elvárásoknak és a nyomtató jellemzőinek megfelelően kapott nyomatmennyiség. A termelékenységet csökkenthetik például a papírelakadások. |
|
Kikészítés |
A másolatok vagy a nyomatok kezelésének módja a kimeneti tálcákba való megérkezést követően. Egyes kikészítőeszközök például befolyásolhatják a tonert vagy a tintaréteget. |
Ha Ön nem tud megoldani valamilyen teljesítményproblémát, hozzon létre manuálisan egy naplófájlt vagy egy munkafájlt, hogy a szerviz elemezhesse a problémát. A naplófájl lehetőség a Settings Editor és a PRISMAsync Remote Manager alkalmazásban, valamint a kezelőpanelen érhető el. A Settings Editor alkalmazásban létrehozhat egy fájlt a legutóbb beérkezett munkáról.
A nyomathibák olyan hibák, amikor a nyomatok, másolatok vagy beolvasott dokumentumok nem felelnek meg a munka vagy a nyomtató beállításainak. Ilyen például, ha a rendszer hiányosan nyomtat ki egy munkát, vagy nem helyezi el a kapcsokat. A nyomtató nem hoz létre automatikusan naplófájlt, amikor nyomathiba lép fel. A naplófájlt manuálisan kell létrehozni és letölteni a munka befejezését követően.
FONTOS
Ahhoz, hogy a szerviz elemezhesse a nyomathibát, a munka befejezését követően manuálisa létre kell hozni és le kell tölteni a naplófájlt.
A nyomtatóhibákat általában konkrét munkák vagy események okozzák. Kétféle típusú nyomtatóhiba létezik.
Kék hibaképernyő által követett nyomtatóhiba. A kék képernyőn hibakód olvasható. A nyomtató további használatához újraindítás szükséges. A nyomtató automatikusan létrehoz egy naplófájlt, amikor ilyen nyomtatóhiba lép fel.
A kezelőpanel kijelzőjén jelzett nyomtatóhiba. A hibakód a kijelzőn látható. Ha engedélyezve van, a nyomtató automatikusan létrehoz egy naplófájlt, amikor ilyen nyomtatóhiba lép fel.
FONTOS
Az automatikusan létrehozott naplófájlt letöltheti a szerviz számára, valamint letöltheti a nyomtatóhibát okozó munkát is.