I nogle tilfælde er outputtet på PRISMAsync Print Server-drevne printere muligvis ikke i overensstemmelse med de konfigurerede indstillinger, eller det har ikke den forventede udskriftskvalitet. Der kan også opstå fejl på printeren, som medfører printerstop. Denne printerfejl kan knyttes til en bestemt job eller hændelse.
Når der ofte opstår sådanne problemer, kan du kontakte tjenesteorganisationen for at få løst problemet. Tjenesteorganisationen bruger logfiler eller jobfiler til at analysere problemet.
Denne brugervejledning anvender følgende terminologi til at angive et problem med udskrivning eller printeren.
Et ydeevneproblem.
En udskrivningsfejl.
En printerfejl.
I printerbranchen kan der opstå mange forskellige ydeevneproblemer. Printeren og efterbehandlingshardwaren, administration af farver og medier, blæk eller toner, medier og miljømæssige omstændigheder spiller alle en rolle i udskrivningsprocessen. De skal være i balance for at skabe et output, der opfylder dine forventninger.
I de fleste tilfælde kan ydeevneproblemer løses via procedurer til farvejustering, kalibreringsprocedurer, ændring af jobmediet eller anvendelse af indstillinger til forbedring af udskriftskvaliteten eller produktiviteten.
Ydeevneproblemer kan opdeles i tre områder.
|
Ydeevneområder |
Beskrivelse |
|---|---|
|
Udskrivnings-, kopierings- og scanningskvalitet |
Kvaliteten af outputtet sammenlignet med den kvalitet, der oprindeligt var målet og i overensstemmelse med printerspecifikationerne. |
|
Jobproduktivitet |
Mængden af output, du kan opnå, ud fra dine forventninger og printerspecifikationerne. Papirstop kan f.eks. reducere produktiviteten af jobbet. |
|
Færdiggørelse |
Den måde, som kopier eller udskrifter afsluttes eller opfører sig på, efter at de er leveret i outputbakkerne. Specifikke efterbehandlingsenheder kan f.eks. påvirke toner eller blæklag. |
Når du ikke kan løse et ydeevneproblem, kan du manuelt oprette en logfil eller en fil for jobbet, så tjenesteorganisationen kan analysere problemet. Indstillingen for logfilen er tilgængelig i Settings Editor, i PRISMAsync Remote Manager og i kontrolpanelet. Du kan oprette en fil for det sidst modtagne job i Settings Editor.
En udskrivningsfejl er en fejl, der opstår, når udskrifterne, kopierne eller scanningerne ikke er i overensstemmelse med job- eller printerindstillingerne. Det kan f.eks. være, når jobbet ikke udskrives helt, eller et job med hæfteklammer ikke hæftes. Printeren opretter ikke automatisk en logfil, når der opstår en udskrivningsfejl. Du skal oprette og hente logfilen manuelt, umiddelbart efter at jobbet er afsluttet.
VIGTIGT
Hvis du vil give tjenesteorganisationen tilladelse til at analysere udskrivningsfejlen, skal du oprette og hente logfilen, umiddelbart efter at jobbet er afsluttet.
En printerfejl kan skyldes et bestemt job eller en hændelse. Der findes to typer printerfejl.
En printerfejl, der efterfølges af en blå skærm-fejl. Der vises en fejlkode på den blå skærm. Det er nødvendigt at genstarte printeren for at bruge den igen. Printeren opretter automatisk en logfil, når denne printerfejl opstår.
En printerfejl, der er angivet ved statusområdet for infopanelet i kontrolpanelet. Fejlkoden vises på infopanelet. Når indstillingen er aktiveret, opretter printeren automatisk en logfil, når denne printerfejl opstår.
VIGTIGT
Du kan hente den automatisk oprettede logfil til tjenesteorganisationen og hente det job, der forårsagede printerfejlen.