Může se stát, že výstup tiskáren řízených serverem PRISMAsync Print Server neodpovídá konfigurovaným nastavením nebo očekávané kvalitě tisku. U tiskárny také může dojít k chybě, která způsobí zastavení tiskárny. Taková chyba tiskárny může souviset s určitou úlohou nebo událostí.
Když k takovým problémům dochází častěji, můžete kontaktovat servisní organizaci, aby problém vyřešila. Servisní organizace zanalyzuje problém s pomocí souborů s protokolem nebo souborů úloh.
Uživatelská příručka používá následující terminologii, kterou označuje problémy tisku nebo tiskárny.
Problém s výkonem.
Chyba tisku.
Chyba tiskárny.
Nejrůznějších problémů, které mohou v tiskařském průmyslu nastat, je celá řada. Při tisku hrají svoji roli tiskárna a hardware pro dokončování, správa barev a médií, inkousty nebo toner, média nebo podmínky vnějšího prostředí. Pokud má výstup splnit vaše očekávání, všechny tyto prvky musejí být v rovnováze.
Ve většině případů lze problémy s výkonem vyřešit postupy pro úpravy barev nebo kalibraci, změnou médií úlohy nebo použitím nastavení zlepšujícího kvalitu tisku nebo produktivitu.
Problémy s výkonem lze rozdělit do tří oblastí.
|
Oblasti výkonu |
Popis |
|---|---|
|
Kvalita tisku, kopírování nebo skenování |
Kvalita výstupu v porovnání s kvalitou, která byla původně zamýšlena, a podle specifikací tiskárny. |
|
Produktivita úloh |
Objem výstupu, kterého můžete dosáhnout vzhledem k vašim očekáváním a specifikacím tiskárny. Produktivitu úloh může snížit například zaseknutí papíru. |
|
Dokončování |
Způsob, jakým jsou dokončovány kopie nebo výtisky, nebo jak se chovají po doručení do výstupních zásobníků. Například určitá dokončovací zařízení mohou mít vliv na vrstvu toneru nebo inkoustu. |
Pokud nejste schopni problém s výkonem vyřešit, můžete ručně vytvořit soubor s protokolem nebo s úlohou, takže servisní organizace může zanalyzovat vzniklý problém. Možnost vytvoření souboru s protokolem je dostupná v aplikacích Settings Editor a PRISMAsync Remote Manager, a na ovládacím panelu. Soubor s poslední přijatou úlohou můžete vytvořit v aplikaci Settings Editor.
Chyba tisku je chyba, při které výtisky, kopie nebo skeny neodpovídají nastavení úlohy nebo tiskárny. Například není vytištěna celá úloha nebo úloha se svorkami nepoužije svorky. Když dojde k chybě tisku, tiskárna automaticky nevytvoří soubor s protokolem. Soubor s protokolem musíte ručně vytvořit a stáhnout okamžitě po dokončení úlohy.
DŮLEŽITÉ
Aby mohla servisní organizace zanalyzovat chybu tisku, okamžitě po dokončení úlohy musíte ručně vytvořit a stáhnout soubor s protokolem.
Chybu tiskárny může způsobit určitá úloha nebo událost. Chyby tiskárny rozdělujeme na dva typy.
Chybu tiskárny následuje modrá chybová obrazovka. Modrá obrazovka obsahuje chybový kód. Tiskárnu lze znovu použít až po jejím restartu. Při chybě tiskárny pak tato tiskárna automaticky vytvoří soubor s protokolem.
Chyba tiskárny, která je uvedena ve stavové oblasti na ovládacím panelu přístrojové desky. Přístrojová deska zobrazuje chybový kód. Tiskárna automaticky vytvoří soubor s protokolem, je-li tato možnost povolena.
DŮLEŽITÉ
Pro servisní organizaci si můžete stáhnout automaticky vytvořený soubor s protokolem, stejně jako soubor s úlohou, která způsobila chybu tiskárny.