Удаленной поддержкой можно воспользоваться при возникновении вопроса или проблемы. Сервисная организация или служба поддержки может обеспечить поддержку с помощью удаленного соединения.
Службой удаленной поддержки можно воспользоваться при возникновении любого вопроса. Сервисная организация не может получить доступ к сведениям задания или учетной информации или извлечь их посредством удаленного соединения. К следующей информации можно получить доступ посредством удаленного обслуживания:
Показания счетчиков
Данные сервисной диагностики
Состояние удаленного соединения
Сеанс удаленной поддержки активируется при подтверждении запроса на поддержку и продолжается до окончания срока действия.
Чтобы воспользоваться удаленной поддержкой, администратору системы сначала нужно включить удаленное соединение в [конфигурации системы] на панели управления.
Удаленная поддержкаТайм-аут сеанса можно определить только в том случае, если нет активных сеансов удаленной поддержки.
Коснитесь [Система].
Коснитесь [Тех. обслуж.].
Укажите тайм-аут в поле [Тайм-аут сеанса удаленной поддержки [часы]]. Значение по умолчанию — 72 часа. Диапазон значений: 1–168 часов.
После инициализации сеанса удаленной поддержки можно установить соединение удаленного обслуживания.
Коснитесь [Разреш. удал. поддержку].
Параметр [Время завершения сеанса удаленной поддержки] показывает время окончания сеанса.