Când aveți o întrebare sau o problemă, puteți utiliza asistența de la distanță. Organizația de service sau centrul de asistență vă poate oferi asistență printr-o conexiune de la distanță.
Asistența de la distanță poate fi utilizată pentru orice întrebări pe care le puteți avea. Organizația de service nu poate accesa sau prelua informațiile lucrărilor sau conturilor prin conexiunea de la distanță. Următoarele informații pot fi accesate prin asistența de la distanță:
Valorile contoarelor
Datele diagnosticelor de service
Starea conexiunii de la distanță
Sesiunea de asistență de la distanță este activă atunci când confirmați solicitarea de asistență, cât timp sesiunea nu expiră.
Pentru a utiliza asistența de la distanță, administratorul de sistem trebuie să activeze mai întâi setarea conexiunii de la distanță folosind setarea [System configuration] (Configurație sistem) de pe panoul de control.
Asistența de la distanțăPuteți defini timpul alocat sesiunii de asistență de la distanță numai dacă nu există nicio sesiune de asistență de la distanță activă.
Atingeți [System].
Atingeți [Maintenance].
Definiți timpul alocat în câmpul [Remote assistance session timeout [hours]]. Valoarea implicită este de 72 de ore. Intervalul este de 1–168 de ore.
Când este inițiată o sesiune de asistență de la distanță, puteți stabili o conexiune de asistență de la distanță.
Atingeți [Allow remote assistance].
Setarea [End time of remote assistance session] indică momentul în care se încheie sesiunea.