Távoli segítség használata

Ha kérdése vagy problémája van, távoli segítséget kérhet. A szerviz vagy az ügyfélszolgálat távoli kapcsolattal megpróbál önnek segíteni.

A távsegítség funkciót számos különböző típusú kérdés esetén érdemes használni. A szerviz nem képes a távsegítség funkción keresztül hozzáférni a munkákhoz, sem a fiókadatokhoz, valamint ezek lekérésére sincs lehetőség. A távsegítség funkcióval a következő információk érhetők el:

• Mérésleolvasás

• Diagnosztikai adatok a szerviz számára

• Távoli kapcsolat állapota

A távoli segítségkérési munkamenet akkor lesz aktív, amikor megerősíti a segítségkérést, és még nem járt le a munkamenet megszabott ideje.

A távsegítség használatához a rendszergazdának engedélyeznie kell a távoli kapcsolat beállítást a kezelőpanel [Rendszerkonfiguráció] menüjében.

Távoli segítség

A távoli segítségkérési munkamenet lejárati idejének beállítása

A munkamenet lejárati idejét csak akkor állíthatja be, ha egyetlen távoli segítségkérési munkamenet sem aktív.

1. Érintse meg az [Rendszer] gombot.

2. Érintse meg az [Karbantartás] gombot.

3. Adja meg a lejárati időt a [Távoli segítő munkamenet időzítés (órákban)] mezőben. Az alapértelmezett érték 72 óra. A választható tartomány 1–168 óra.

Távoli segítségkérési munkamenet elindítása

A távoli segítségkérési munkamenet elindításakor távoli kapcsolatot létesít a segítséget nyújtó féllel.

1. Érintse meg a [Távoli segítség engedélyezése] gombot.

2. Amikor a munkamenet véget ér, megjelenik a [Távoli segítő munkamenet befejezési ideje] beállítás.