Kun sinulla on kysyttävää tai ongelmia, voit käyttää etäopastusta. Huolto-organisaatio tai tukipalvelu pystyy antamaan tukea etäyhteyden välityksellä.
Etäopastusta voidaan hyödyntää kaikenlaisissa kysymyksissä. Huolto-organisaatio ei voi käyttää eikä noutaa työ- tai tilitietoja etäyhteyden välityksellä. Seuraavia tietoja voidaan käyttää etäopastuksen välityksellä:
Mittarilukemat
Huollon diagnostiikkatiedot
Etäyhteyden tila
Etäopastusistunto käynnistyy, kun vahvistat opastuspyynnön, ja se jatkuu istuntoajan päättymiseen asti.
Etäopastusta varten järjestelmänvalvojan on otettava etäyhteysasetus käyttöön ohjauspaneelin [Järjestelmän kokoonpano] -asetuksella.
Etätuki sallittuVoit määrittää istunnon aikakatkaisun vain silloin, kun etäopastusistuntoja ei ole käynnissä.
Kosketa [Järjestelmä] -painiketta.
Kosketa [Ylläpito] -painiketta.
Määritä yhteyden aikakatkaisu [Etäopastusistunnon aikakatkaisu [tuntia]] -kentässä. Oletusarvo on 72 tuntia. Alue on 1–168 tuntia.
Kun etäopastusistunto aloitetaan, voit muodostaa etäopastusyhteyden.
Valitse [Salli etätuki].
Asetus [Etäopastusistunnon lopetusaika] tulee näkyviin, kun istunto päättyy.