Pokud máte dotaz nebo problém, můžete využít vzdálenou pomoc. Servisní společnost nebo technická podpora mohou pomoci prostřednictvím vzdáleného připojení.
Pomocí vzdálené pomoci můžete pokládat libovolné otázky. Nemusíte se bát, že by servisní společnost mohla prostřednictvím vzdálené pomoci mít jakýkoli přístup k informacím o úloze nebo účtu. Vzdálená pomoc umožňuje přístup k těmto informacím:
Záznamy měřiče
Diagnostická data služby
Stav vzdáleného připojení
Relace vzdálené pomoci je aktivní, když potvrdíte požadavek na pomoc a dokud neskončí platnost doby trvání relace.
Abyste mohli využívat vzdálené pomoci, správce systému ji musí nejprve povolit v nastavení [Konfigurace systému] na ovládacím panelu.
Vzdálená pomocČasový limit relace můžete nastavit jen tehdy, když není aktivní žádná relace vzdálené pomoci.
Stiskněte [Systém].
Stiskněte [Údržba].
Do pole [Vypršení časového limitu relace vzdálené pomoci [hodiny]] zadejte dobu vypršení časového limitu připojení. Výchozí hodnota je 72 hodin. Rozsah je 1–168 hodin.
Když je zahájena relace vzdálené pomoci, můžete vytvořit připojení vzdálené pomoci.
Stiskněte [Povolit vzdálenou pomoc].
Nastavení [Čas ukončení relace vzdálené pomoci] zobrazuje, kdy relace skončí.