Resolver problemas na criação de uma localização externa FTP (após uma mensagem de erro)

O nome de utilizador remoto ou a palavra-passe está incorreto.

Verifique o nome de utilizador remoto e a palavra-passe.

Se o nome de utilizador e a palavra-passe estiverem corretos, verifique a sintaxe do nome da localização externa:

• Para um utilizador do anfitrião remoto: <hostname>\<username> ou <IP_address>\<username>

• Para um utilizador do domínio: <domainname>\<username>

Verificar o caminho.

Não é possível resolver o nome do anfitrião remoto.

• Certifique-se de que o nome de anfitrião está correto ou válido.

• Certifique-se de que a impressora está ligada à rede do cliente.

• Verifique as definições de rede da impressora no Express WebTools:

  Sufixo DNS primário, Servidor DNS preferido, Máscara de sub-rede, Gateway predefinido

• Pergunte ao administrador do sistema se o servidor DNS pode resolver o nome do anfitrião para um endereço IPv4

• Se nenhuma das verificações anteriormente mencionadas não resolver o problema, introduza o endereço IPv4 do anfitrião remoto em vez do nome do anfitrião.

Caminho incorreto ou em falta.

Certifique-se de que a sintaxe do caminho está em conformidade com:

• hostname/share[/folder/...] ou,

• <IP_address>/share[/folder/...]

Não foi possível localizar o anfitrião remoto.

• Certifique-se de que o nome de anfitrião ou o endereço IP está escrito corretamente.

• Certifique-se de que o anfitrião remoto está em funcionamento e ligado à rede.

O anfitrião remoto não está acessível.

• Verifique se o protocolo FTP está ativado no anfitrião remoto.

• Verifique se a política de segurança da rede do cliente (firewall/switch) permite portas FTP.

• Para o destino FTP: verificar se o servidor FTP utiliza a porta 21.

A localização externa não pode ser testada: o servidor remoto atingiu o número máximo de ligações.

O servidor das localizações externas atingiu o número máximo de ligações. Pergunte ao administrador do sistema ou tente novamente mais tarde.

O teste de destino remoto foi interrompido porque o período de limite de tempo expirou.

Verifique se a Firewall na estação de trabalho FTP não impede a ligação do "Modo passivo de FTP".

NOTA

Para saber mais sobre a ligação em modo passivo de FTP, consulte o manual plotWAVE-colorWAVE Systems Security.

Exemplo com FileZilla Server

A mensagem de erro pode aparecer após a instalação do FileZilla Server. Para permitir que aplicação FileZilla Server passe pela Firewall do Windows, siga os seguintes passos:

1. Abra a janela Firewall do Windows.

2. Clique em "Permitir que uma aplicação ou funcionalidade passe pela Firewall do Windows Defender".

3. Clique no botão "Permitir outra aplicação...".

   É apresentada uma janela denominada "Adicionar uma aplicação".

   NOTA

   NÃO selecione "FileZilla Server Interface" na lista.

4. Clique no botão "Procurar...".

5. Localize o diretório no qual você instalou o FileZilla Server (normalmente C:\Program Files\FileZilla Server\).

6. Faça duplo clique ou selecione "FileZilla server.exe".

7. Clique em 'Open'.

   A janela "Adicionar uma aplicação" é novamente apresentada.

8. Selecione "FileZilla server.exe".

9. Clique em "Adicionar".

   A janela Aplicações permitidas da Firewall do Windows é novamente exibida.

   Certifique-se de que "FileZilla server.exe" é adicionado à lista "Aplicações e funcionalidades permitidas".

   Certifique-se de que possui uma marca de verificação na caixa de verificação "Privado", "Público" ou "Domínio" (dependendo do tipo de rede que pretende aceder).

10. Faça clique em "OK" para fechar a janela Firewall do Windows.

O caminho ou URL especificado não existe no anfitrião remoto ou o nome da pasta foi mal escrito.

• Verifique se o caminho para a pasta de destino está escrito corretamente.

• Verifique se a pasta de destino existe no anfitrião remoto.

A conta do utilizador especificado não tem permissão de 'escrita' nesta localização.

Para leitura para ficheiro, verifique se o utilizador remoto tem permissões de 'escrita' na partilha remota.

A ligação externa está cheia.

Liberte algum espaço na localização externa para as operações de 'Leitura para'.

Não é possível realizar o teste da localização externa: ocorreu um erro interno.

Reinicie o sistema e volte a tentar.