FTP での外部の場所の作成に関するトラブルシューティング (エラー メッセージの表示後)

リモートのユーザー名またはパスワードが間違っています。

リモート ユーザー名とパスワードを確認します。

ユーザー名とパスワードが正しい場合は、外部の場所の名前の構文も確認します。

• リモート ホスト ユーザーの場合: <hostname>\<username>または<IP_address>\<username>

• ドメイン ユーザーの場合: <domainname>\<username>

パスを確認します。

リモート ホスト名を解決できません。

• ホスト名が正しく、有効であることを確認します。

• プリンタが顧客のネットワークに接続されていることを確認します。

• Express WebToolsでプリンタのネットワーク設定を確認します：

  プライマリ DNS サフィックス、優先 DNS サーバー、サブネットマスク、デフォルト ゲートウェイ

• DNS サーバーがホスト名を IPv4 アドレスに解決できることをシステム管理者に確認します

• 前述のいずれのチェックを実行しても問題が解決されない場合は、ホスト名の代わりにリモート ホストの IPv4 アドレスを入力します。

パスが存在しないか間違っています。

パスの構文が次の規則に従っていることを確認します:

• hostname/share[/folder/...] または、

• <IP_address>/share[/folder/...]。

リモート ホストが見つかりません。

• ホスト名または IP アドレスが正しく入力されていることを確認します。

• リモート ホストが稼動しており、ネットワークに接続されていることを確認します。

リモート ホストにアクセスすることができません。

• リモート ホストで FTP プロトコルが有効になっていることを確認します。

• 顧客ネットワーク セキュリティ ポリシー (ファイアウォール/スイッチ) により FTP ポートが許可されていることを確認します。

• FTP送信先：FTPサーバーがポート21を使用していることを確認します。

外部の場所をテストすることができません。リモート サーバーへの接続が最大数に達しています。

外部の場所のサーバーへの接続が最大数に達しています。システム管理者に問い合わせるか、後で再試行してください。

タイムアウト時間が経過したため、リモート保存先のテストが中止されました。

FTP サーバー ワークステーション上のファイアウォールが「FTP パッシブ モード」接続を妨げていないか確認します。

メモ

FTPパッシブモード接続の詳細については、 plotWAVE-colorWAVE Systems Securityのマニュアルを参照してください。

FileZillaサーバーを使った例。

FileZilla Server のインストール後、エラー メッセージが表示されることがあります。Windows ファイアウォール経由で FileZilla Server アプリケーションを許可するには、次の手順に従います。

1. Windows ファイアウォールのウィンドウを開きます。

2. Windows Defenderファイアウォールを通してアプリまたは機能を許可する」をクリックします。

3. 別のアプリを許可する...」ボタンをクリックします。

   アプリの追加」というウィンドウが表示されます。

   メモ

   リストから「FileZilla Server Interface」を選択しないでください。

4. 「参照...」ボタンをクリックします。

5. FileZilla Server (normally C:\Program Files\FileZilla Server\) をインストールしたディレクトリーを見つけます。

6. 「FileZilla server.exe」をダブル クリックまたは選択します。

7. 「Open」をクリックします。

   アプリの追加」ウィンドウが再び表示されます。

8. FileZilla server.exe」を選択します。

9. 「追加」をクリックします。

   Windows ファイアウォールの許可されたアプリのウィンドウが再度表示されます。

   FileZilla server.exe」が「許可されたアプリと機能」リストに追加されていることを確認します。

   「プライベート」、「パブリック」、または「ドメイン」のいずれかにチェックマークが付いていることを確認します (アクセスするネットワークの種類によって異なる)。

10. 「OK」をクリックして、Windows ファイアウォールのウィンドウを閉じます。

指定されたパスまたは URL がリモート ホストに存在しないか、フォルダ名の綴りが間違っています。

• 保存先フォルダへのパスが正しく入力されていることを確認します。

• 保存先フォルダがリモート ホストに存在していることを確認します。

指定されたユーザー アカウントには、この場所への「書き込み」権限がありません。

スキャン to ファイルの場合は、リモート共有でリモート ユーザーが「書き込み」権限を所持していることを確認します。

外部の場所が一杯で空き容量がありません。

外部の場所で、「スキャン to」操作用の空き容量を確保します。

外部の場所のテストを実行できません。内部エラーが発生しました。

システムを再起動し、リトライします。