Problemen oplossen bij het aanmaken van een externe FTP-locatie (na een foutmelding)

Gebruikersnaam en/of wachtwoord voor externe locatie onjuist.

Voer de gebruikersnaam met het wachtwoord voor de externe locatie in.

Als de gebruikersnaam en het wachtwoord onjuist zijn, controleert u ook de syntaxis van de externe locatie:

• Voor een externe hostgebruiker: <hostnaam>\<gebruikersnaam> of <IP_adres>\<gebruikersnaam>

• Voor een domeingebruiker: <domeinnaam>\<gebruikersnaam>

Controleer het pad.

De naam van de externe host kan niet worden omgezet.

• Controleer of de hostnaam correct en geldig is.

• Zorg dat de printer met het netwerk van de klant is verbonden.

• Controleer de netwerkinstellingen van de printer in Express Web Tools:

  Primaire DNS-suffix, Voorkeurs-DNS-server, Subnetmasker, Standaardgateway

• Controleer bij de systeembeheerder of de DNS-server de hostnaam kan omzetten naar een IPv4-adres.

• Als het probleem met bovengenoemde controles niet is opgelost, voert u in plaats van de hostnaam het IPv4-adres van de externe host in.

Pad ontbreekt of is onjuist.

Controleer of de syntaxis de volgende opbouw heeft:

• hostnaam/share[/map/...] of

• <IP-adres>/share[/map/...]

De externe host kan niet worden gevonden.

• Controleer of de hostnaam/het IP-adres correct is ingevoerd.

• Controleer of de externe host is ingeschakeld en met het netwerk is verbonden.

De externe host is niet toegankelijk.

• Controleer of het FTP-protocol is ingeschakeld op de externe host.

• Controleer of het beveiligingsbeleid van de klant (firewall/switch) geen FTP-poorten blokkeert.

• Voor FTP bestemming: controleer of de FTP-server poort 21 gebruikt.

De externe locatie kan niet worden getest: de externe server heeft het maximale aantal verbindingen bereikt.

De server van de externe bestemming heeft het maximale aantal verbindingen bereikt. Neem contact op met de systeembeheerder of probeer het later opnieuw.

De test van de externe bestemming is afgebroken. Er is een time-out opgetreden.

Controleer of de firewall op het werkstation van de FTP-server een FTP-verbinding (passieve modus) toestaat.

OPMERKING

Voor meer informatie over de FTP-verbinding in passieve modus raadpleegt u de Veiligheidshandleiding van plotWAVE-colorWAVE-systemen.

Voorbeeld met FileZilla Server

De foutmelding kan verschijnen na installatie van FileZilla Server. Om FileZilla Server doorgang te verlenen door Windows Firewall volgt u onderstaande stappen:

1. Open het venster Windows Firewall.

2. Klik op ‘Een app of onderdeel toegang geven via Windows Defender Firewall’.

3. Klik op de knop 'Een andere app toestaan...'.

   Er verschijnt een venster met de naam ‘Een app toevoegen’.

   OPMERKING

   Selecteer NIET FileZilla Server Interface in de lijst.

4. Klik op de knop Bladeren....

5. Zoek de directory waarin u FileZilla Server hebt geïnstalleerd (normaal gesproken C:\Program Files\FileZilla Server\).

6. Dubbelklik of selecteer FileZilla server.exe.

7. Klik op Open.

   Het venster ‘Een app toevoegen’ verschijnt opnieuw.

8. Selecteer 'FileZilla server.exe'.

9. Klik op Toevoegen.

   Het venster met apps die worden toegestaan door Windows Firewall verschijnt weer.

   Controleer of ‘FileZilla server.exe’ is toegevoegd aan de lijst ‘Toegestane apps en onderdelen’.

   Controleer of er een vinkje staat bij Thuis/werk (particulier), Openbaar of Domein (afhankelijk van het netwerktype waartoe u toegang wilt).

10. Klik op OK om het venster Windows Firewall te sluiten.

Het opgegeven pad of de opgegeven URL bestaat niet op de externe host of de mapnaam is verkeerd ingevoerd.

• Controleer of het pad naar de doelmap juist is ingevoerd.

• Controleer of de doelmap aanwezig is op de externe host.

De opgegeven gebruikersaccount heeft geen schrijfrechten voor deze locatie.

Voor scannen naar bestand controleert u of de externe gebruiker toestemming voor schrijven heeft op de externe host.

De externe locatie is vol.

Maak ruimte vrij op de externe bestemming voor scanbewerkingen.

De test van de externe locatie kan niet worden uitgevoerd: er is een interne fout opgetreden.

Start het systeem opnieuw en probeer het nog eens.