FTP 外部位置建立問題疑難排解（出現錯誤訊息後）

使用者名稱或密碼錯誤。

檢查遠端的使用者名稱與密碼。

若使用者名稱與密碼正確，請檢查外部位置名稱的語法：

• 遠端主機使用者： <主機名稱>\<使用者名稱> 或 <IP 位址>\<使用者名稱>

• 網域使用者： <網域名稱>\<使用者名稱>

無法解析遠端主機名稱。

• 確認主機名稱是否正確而且有效。

• 確定印表機是否已連線到客戶的網路。

• 檢查 WebTools Express 中的印表機網路設定：

  主要 DNS 尾碼、首選 DNS 伺服器、子網路遮罩、預設閘道

• 詢問系統管理員，確認 DNS 伺服器是否能將主機名稱解析為 IPv4 位址

• 若前面提到的檢查方法都無法解決問題，請輸入遠端主機的 IPv4 位址，而非主機名稱。

缺少路徑或路徑錯誤。

確認路徑語法是否遵守以下格式：

• 主機名稱/share[/資料夾/...]

• <IP 位址>/share[/資料夾/...]

找不到遠端主機。

• 確認您輸入的主機名稱或 IP 位址是否正確。

• 確認遠端主機是否已經開機執行，並且連線到網路。

無法存取遠端主機。

• 檢查是否已在遠端主機上啟用 FTP 通訊協定。

• 檢查客戶的網路安全政策（防火牆/交換器）是否允許開啟 FTP 連接埠。

• 對於 FTP 目的地： 檢查 FTP 伺服器是否使用連接埠 21。

無法測試此外部位置： 遠端伺服器已達到連線數上限。

外部伺服器已達到最大連線數量。 聯絡系統管理員或稍後再試。

因為逾時期限已過期，無法執行遠端目的地測試。

檢查 FTP 伺服器工作站上的防火牆是否禁止「FTP 被動模式」連線。

註

若要進一步瞭解 FTP 被動模式連線，請參閱《PlotWave-ColorWave 系統安全性》手冊。

FileZilla Server 範例

安裝 FileZilla Server 後可能出現錯誤訊息。 為了讓 FileZilla Server 應用程式能通過 Windows 防火牆，請遵守接下來的步驟：

1. 開啟「Windows 防火牆」視窗。

2. 按一下「允許程式或功能通過 Windows 防火牆」。

3. 按一下「允許其他應用程式...」 （或「允許其他程式...」）按鈕。

   此時會出現「新增應用程式」視窗（或「新增程式」）。

   註

   請勿在清單中選取「FileZilla Server Interface」。

4. 按一下「瀏覽...」按鈕。

5. 找出您要使用的 FileZilla Server 安裝目錄（通常是 C:\Program Files (x86)\FileZilla Server\）。

6. 按兩下滑鼠鍵或選取「FileZilla server.exe」。

   重要

   您不能選取「FileZilla Server Interface.exe」。

7. 按一下「Open」（開啟）。

   此時會再次出現「新增應用程式」或「新增程式」視窗。

8. 向下捲動所顯示的清單，然後選取「FileZilla server.exe」。

9. 按一下「新增」。

   此時會再度顯示 Windows 防火牆「允許的應用程式」視窗。

   檢查「FileZilla server.exe」是否已經加入「允許的應用程式（或程式）與功能」清單中。

   按照您要存取的網路類型，在「私人」、「公用」或「網域」核取方塊中打勾。

10. 按一下「確定」，關閉「Windows 防火牆」視窗。

遠端主機上沒有指定路徑或 URL，或您輸入錯誤的資料夾名稱。

• 檢查您輸入的目的地資料夾路徑是否正確。

• 檢查遠端主機上是否有目的地資料夾。

指定的使用者帳戶沒有這個位置的「寫入」權限。

如果是「掃描至檔案」工作，請檢查遠端使用者是否有遠端共享資源的「寫入」權限。

外部位置已滿。

在外部位置上清出部分空間，以便執行「掃描至」作業。

無法測試外部位置： 發生內部錯誤。

重新啟動系統，然後再試一次。