排除创建 FTP 外部位置时出现的问题（显示错误消息后）

用户名或密码不正确。

检查远程用户名和密码。

如果用户名和密码正确，则检查外部位置名称的语法：

• 对于远程主机用户：<主机名>\<用户名> 或 <IP_地址>\<用户名>

• 对于域用户：<域名>\<用户名>

无法解析远程主机名。

• 确保主机名正确和有效。

• 确保打印机已连接到客户的网络。

• 检查 WebTools Express 中打印机的网络设置：

  主要 DNS 后缀、首选 DNS 服务器、子网掩码、默认网关

• 向系统管理员查询 DNS 服务器是否可以将主机名称解析为 IPv4 地址。

• 如果上述任何检查未能解决问题，请输入远程主机的 IPv4 地址而不是主机名。

缺少路径或路径不正确。

确保路径语法符合：

• hostname/share[/folder/...] 或，

• <IP_address>/share[/folder/...]

找不到远程主机。

• 确保正确输入主机名称或 IP 地。

• 确保远程主机已启动和正常运行并连接至网络。

远程主机不可访问。

• 检查远程主机是否已启用了 FTP 协议。

• 检查客户网络的安全政策（防火墙/交换机）是否允许 FTP 端口。

• FTP 目标位置：检查 FTP 服务器是否使用端口 21。

无法检测外部位置：远程服务器的连接数已达到最大值。

外部位置服务器的连接数量已达到最大值。请咨询系统管理员或稍后再试。

已中止远程目标位置测试，因为超时期限已到期。

检查并确认 FTP 服务器工作站上的防火墙没有阻止“FTP 被动模式”连接。

注释

要详细了解 FTP 被动模式，请参阅《PlotWave-ColorWave 系统安全》手册。

FileZilla Server 的示例

错误消息可能会在安装 FileZilla Server 后出现。若要通过 Windows Firewall 允许 FileZilla Server 应用程序，请执行下列步骤：

1. 打开 Windows Firewall 窗口。

2. 单击“通过 Windows Firewall 允许程序或功能”。

3. 单击“允许另一个 app...”（或“允许另一个程序...”）按钮。

   画面上将会显示一个名为“添加一个 app”（或“添加一个程序”）的窗口。

   注释

   请不要从列表中选择“FileZilla Server 界面”。

4. 单击“浏览...”按钮。

5. 查找您安装 FileZilla Server 的目录（通常为 C:\Program Files (x86)\FileZilla Server\）。

6. 双击或选择“FileZilla server.exe”。

   须知

   确定您没有选择“FileZilla Server Interface.exe”。

7. 单击“打开”。

   画面上将会再次显示“添加一个 app”或“添加一个程序”窗口。

8. 在显示的列表中滚动并选择“FileZilla server.exe”。

9. 单击“添加”。

   画面上将会再次显示 Windows Firewall 允许的 apps窗口。

   确定“FileZilla server.exe”已添加到“允许的 apps (或程序) 和功能”列表中。

   确定“专用”或“公用”或“域”复选框中具有勾选标记（取决于您想要访问的网络类型）。

10. 单击“OK”（确定）关闭 Windows Firewall 窗口。

指定的路径或 URL 不存在于远程主机上，或文件夹名称拼写错误。

• 检查目标位置文件夹的路径是否正确输入。

• 检查远程主机上是否存在目标位置文件夹。

指定的用户帐户没有“写入”此位置的权限。

对于扫描生成电子文件，检查远程用户在远程共享资源上是否具有“写入”权限。

外部位置已满。

在外部位置上释出一些可用空间用于“扫描至”操作。

无法执行外部位置检测：发生内部错误。

重新启动系统然后再试。