Felsök skapandet av en FTP extern plats (efter ett felmeddelande)

Användarnamnet eller lösenordet är felaktigt.

Kontrollera fjärranvändarnamnet och -lösenordet.

Om användarnamnet och lösenordet är riktiga, kontrollera även syntaxen för den externa platsens namn:

• För en fjärrvärdanvändare: <värdnamn>\<användarnamn> eller <IP_adress>\<användarnamn>

• För en domänanvändare: <domännamn>\<användarnamn>

Fjärrvärdens namn kan inte resolveras.

• Förvissa dig om att värdnamnet är riktigt och giltigt.

• Kontrollera att skrivaren är ansluten till kundens nätverk.

• Kontrollera skrivarens nätverksinställningar i WebTools Express:

  Primärt DNS-suffix, Önskad DNS-server, Nätmask, Standard gateway

• Kontrollera med systemadministratören om DNS-servern kan resolvera värdnamnet till en IPv4-adress

• Om inte någon av de föregående kontrollerna löser problemet, ange fjärrvärdens IPv4-adress i stället för värdnamnet.

Saknad eller felaktig sökväg.

Förvissa dig om att sökvägens syntax uppfyller:

• värdnamn/delad[/mapp/...] eller,

• <IP_adress>/delad[/mapp/...]

Fjärrvärden kunde inte hittas.

• Förvissa dig om att värdnamnet eller IP-adressen är riktigt skriven.

• Förvissa dig om att fjärrvärden är igång och att den är ansluten till nätverket.

Fjärrvärden är inte tillgänglig.

• Kontrollera att FTP-protokollet är aktiverat på fjärrvärden.

• Kontrollera att kundens säkerhetspolicy för nätverket (brandvägg/switch) tillåter FTP-portarna.

• För FTP-destination: kontrollera att FTP-servern använder port 21.

Den externa platsen kan inte testas: fjärrservern har uppnått maximalt antal anslutningar.

Servern för externa platser har uppnått maximalt antal anslutningar. Kontrollera med systemadministratören eller försök igen senare.

Fjärrdestinationstestet avbröts därför att timeout-perioden har överskridits.

Kontrollera att brandväggen på FTP-serverns arbetsstation inte hindrar anslutningen 'Inaktivt läge för FTP'.

OBS!

För mer information om anslutningen inaktivt läge för FTP, se säkerhetshandboken PlotWave-ColorWave Systems Security manual.

Exempel med FileZilla Server

Felmeddelandet kan visas efter installationen av FileZilla Server. För att tillåta FileZilla Server-applikationen i Windows-brandväggen följer du de följande stegen:

1. Öppna fönstret för Windows-brandväggen.

2. Klicka på 'Tillåt ett program eller en funktion i Windows-brandvägg'.

3. Klicka på knappen 'Tillåt en annan app...' (eller 'Tillåt ett annat program...').

   Ett fönster med namnet 'Lägg till en app' (eller 'Lägg till ett program') visas.

   OBS!

   Välj INTE 'FileZilla Server Interface' från listan.

4. Klicka på knappen 'Bläddra...'.

5. Lokalisera katalogen i vilken du installerade FileZilla Server (vanligtvis C:\Program Files (x86)\FileZilla Server\).

6. Dubbelklicka eller välj 'FileZilla server.exe'.

   VIKTIGT!

   Se till att du INTE väljer 'FileZilla Server Interface.exe'.

7. Klicka på Open.

   Fönstret 'Lägg till en app' eller 'Lägg till ett program' visas igen.

8. Rulla ned i den visade listan och 'FileZilla server.exe'.

9. Klicka på 'Lägg till'.

   Fönstret med tillåtna appar i Windows-brandväggen visas igen.

   Se till att 'FileZilla server.exe' är tillagd i listan 'Tillåtna appar (eller program) och funktioner'.

   Se till att antingen kryssrutan 'Privat', 'Offentlig' eller 'Domän' är markerad (beroende på typen av nätverk du vill ha åtkomst till).

10. Klicka på 'OK' för att stänga fönstret för Windows-brandvägg.

Den angivna sökvägen eller URL-adressen finns inte på fjärrvärden eller mappnamnet är felstavat.

• Kontrollera att sökvägen till destinationsmappen är rätt skriven.

• Kontrollera att fjärrmappen finns på fjärrvärden.

Det angivna användarkontot har inte 'skriv'-behörighet på den här platsen.

För skanna-till-fil, kontrollera att fjärranvändaren har 'skriv'-behörighet på fjärrvärden.

Den externa platsen är full.

Frigör lite minne på den externa platsen för 'skanna-till'-handlingar.

Testet av den externa platsen kan inte utföras: ett internt fel har uppstått.

Starta om systemet och försök igen.