Feilsøk opprettingen av en ekstern FTP-plassering (etter en feilmelding)

Brukernavnet eller passordet er feil.

Kontroller det eksterne brukernavnet og passordet.

Hvis brukernavnet og passordet er riktig, kan du også kontrollere syntaksen for navnet på den eksterne plasseringen:

• For en ekstern vertsbruker: <vertsnavn>\<brukernavn> eller <IP-adresse>\<brukernavn>

• For en domenebruker: <domenenavn>\<brukernavn>

Navnet på den eksterne verten kan ikke tolkes.

• Kontroller at vertsnavnet er riktig og gyldig.

• Kontroller at skriveren er koblet til kundens nettverk.

• Kontroller skriverens nettverksinnstillinger i WebTools Express:

  Primær DNS-suffiks, Foretrukket DNS-server, Subnettmaske, Standard gateway

• Forhør deg hos systemadministrator om DNS-serveren kan tolke vertsnavnet til en IPv4-adresse

• Hvis de ovennevnte kontrollene ikke løser problemet, skriv inn IPv4-adressen til den eksterne vertsmaskinen i stedet for vertsnavnet.

Manglende eller feil bane.

Kontroller at banesyntaksen er i samsvar med denne malen:

• vertsnavn/delt_mappe[/mappe/...] eller

• <IP-adresse>/delt_mappe[/mappe/...]

Fant ikke ekstern vert.

• Kontroller at vertsnavnet eller IP-adressen er riktig skrevet.

• Kontroller at den eksterne vertsmaskinen er oppe og kjører, og at den er koblet til nettverket.

Den eksterne vertsmaskinen er ikke tilgjengelig.

• Kontroller at FTP-protokollen er aktivert på den eksterne vertsmaskinen.

• Kontroller at klientens bestemmelser for nettverkssikkerhet (brannmur/svitsj) tillater FTP-portene.

• For FTP-destinasjon: Kontroller at FTP-serveren bruker port 21.

Den eksterne plasseringen kan ikke testes: Den eksterne serveren har nådd det maksimale antallet forbindelser.

Serveren for den eksterne plasseringen har nådd det maksimale antallet forbindelser. Forhør deg med systemadministrator eller prøv igjen senere.

Den eksterne destinasjonstesten er avbrutt, siden perioden for tidsavbrudd er utløpt.

Kontroller at brannmuren på FTP-serveren ikke blokkerer FTP-tilkobling i passiv modus.

MERK

Hvis du vil vite mer om FTP-tilkobling i passiv modus, kan du se sikkerhetshåndboken (Security manual) for PlotWave-ColorWave-systemene.

Eksempel med FileZilla Server

Feilmeldingen kan vises etter installasjonen av FileZilla Server. Følg fremgangsmåten under for å slippe programmet FileZilla Server gjennom Windows-brannmuren:

1. Åpne vinduet Windows-brannmur

2. Klikk på 'Slipp et program eller en funksjon gjennom Windows-brannmuren'.

3. Klikk på knappen 'Tillat en annen app...' (eller 'Tillat et annet program...').

   Et vindu med navnet 'Legg til en app' (eller 'Legg til et program') vises.

   MERK

   IKKE velg 'FileZilla Server Interface' på listen.

4. Klikk på knappen 'Bla gjennom...'.

5. Finn frem til katalogen der FileZilla Server er installert (vanligvis C:\Program Files (x86)\FileZilla Server\).

6. Dobbeltklikk på eller velg 'FileZilla server.exe'.

   VIKTIG

   Pass på at du IKKE velger 'FileZilla Server Interface.exe'.

7. Klikk på "Åpne".

   Vinduet 'Legg til en app' eller 'Legg til et program' vises igjen.

8. Bla ned på listen som vises, og velg 'FileZilla server.exe'.

9. Klikk på 'Legg til'.

   Vinduet med programmer og apper som tillates av Windows-brannmuren, vises igjen.

   Kontroller at 'FileZilla server.exe' er lagt til på listen 'Tillatte apper (eller programmer) og funksjoner'.

   Kontroller at det er et haketegn i en av boksene 'Privat', 'Offentlig' eller 'Domene' (avhengig av hvilken type nettverk du vil ha tilgang til).

10. Klikk på 'OK' for å lukke vinduet Windows-brannmur.

Den spesifiserte banen eller URL-en eksisterer ikke på den eksterne verten, eller mappenavnet er skrevet feil.

• Kontroller at banen til destinasjonsmappen er riktig skrevet.

• Kontroller at destinasjonsmappen eksisterer på den eksterne vertsmaskinen.

Den spesifiserte brukerkontoen har ikke skrivetillatelse på denne plasseringen.

For skann-til-fil, kontroller at den eksterne brukeren har skrivetillatelse i den eksterne delte mappen.

Den eksterne plasseringen er full.

Frigjør plass på den eksterne plasseringen for 'Skann til'-operasjoner.

Testen av den eksterne plasseringen kan ikke utføres: Det har oppstått en intern feil.

Start systemet på nytt og prøv igjen.