Soluzione dei problemi di un'ubicazione esterna di FTP (dopo un messaggio di errore)

Nome utente o password dell'host sono errati.

Controllare il nome utente e la password dell'utente remoto.

Se il nome utente e la password sono corretti, controllare la sintassi del nome ubicazione esterna:

• Per un utente di host remoto: <nomehost>\<nomeutente> oppure <indirizzo_IP>\<nomeutente>

• Per un utente di dominio: <nomedominio>\<nomeutente>

Impossibile risolvere il nome host remoto.

• Accertarsi che il nome host sia corretto e valido.

• Accertarsi che la stampante sia collegata alla rete del cliente.

• Controllare le impostazioni di rete sulla stampante in WebTools Express:

  Suffisso DNS primario, server DNS preferito, subnet mask, gateway predefinito

• Controllare con l'amministratore di sistema se il server DNS è in grado di risolvere il nome dell'host in un indirizzo IPv4

• Se nessuno dei controlli descritti in precedenza risolve il problema, inserire l'indirizzo IPv4 dell'host remoto al posto dell'hostname.

Percorso assente o errato.

Accertarsi che la sintassi del percorso sia conforme a:

• nomehost/condivisione[/cartella/...] oppure,

• <indirizzo_IP>/condivisione[/cartella/...]

Impossibile trovare l'host remoto.

• Accertarsi che il nome dell'host o l'indirizzo IP siano stati digitati correttamente.

• Accertarsi che l'host remoto sia attivo e in funzione, ma anche che sia collegato alla rete.

L'host remoto non è accessibile.

• Controllare che il protocollo FTP sia attivato sull'host remoto.

• Controllare che la politica di sicurezza di rete del cliente (firewall/switch) ammetta le porte FTP.

• Per la destinazione FTP: controllare che il server FTP stia usando la porta 21.

Impossibile testare l'ubicazione esterna: il server remoto ha raggiunto il numero massimo di collegamenti.

Il server delle ubicazioni esterne ha raggiunto il numero massimo di collegamenti. Controllare con l'amministratore di sistema o riprovare più tardi.

Il test della destinazione remota viene interrotto perché il periodo di time-out è scaduto.

Controllare che il firewall sulla workstation del server FTP non impedisca la connessione 'FTP modalità passiva'.

NOTA

Per altre informazioni sulla connessione FTP modalità passiva, fare riferimento al manuale sulla sicurezza dei sistemi PlotWave-ColorWave.

Esempio con FileZilla Server

Il messaggio di errore può comparire dopo l'installazione di FileZilla Server. Per consentire l'applicazione FileZilla Server tramite Windows Firewall, seguire le fasi successive:

1. Aprire la finestra del firewall di Windows.

2. Fare clic 'Consenti programma o funzionalità con Windows Firewall'.

3. Fare clic sul pulsante 'Consenti un'altra app...' (oppure 'Consenti un altro programma...').

   Compare una finestra denominata 'Aggiungi app' (o 'Aggiungi programma').

   NOTA

   NON selezionare 'Interfaccia FileZilla Server' dall'elenco.

4. Fare clic sul pulsante 'Sfoglia...'.

5. Localizzare la directory nella quale è installato FileZilla Server (normalmente C:\Program Files (x86)\FileZilla Server\).

6. Fare doppio clic o selezionare 'FileZilla server.exe'.

   IMPORTANTE

   Accertarsi di NON selezionare 'FileZilla Server Interface.exe'.

7. Fare clic su 'Apri'.

   Compare di nuovo la finestra 'Aggiungi app' o 'Aggiungi programma'.

8. Scorrere l'elenco visualizzato verso il basso e selezionare 'FileZilla server.exe'.

9. Fare clic su 'Aggiungi'.

   Compare di nuovo la finestra App consentite da Windows Firewall.

   Accertarsi che 'FileZilla server.exe' sia aggiunto all'elenco 'App (o programmi) consentiti ed elenco funzionalità'.

   Accertarsi che abbia un segno di spunta nella casella di controllo 'Privata', o 'Pubblica', o 'Dominio' (a seconda del tipo di rete alla quale si vuole accedere).

10. Fare clic su 'OK' per chiudere la finestra Windows Firewall.

il percorso o la cartella specificati non esistono sull'host remoto, oppure il nome della cartella è stata digitato erroneamente.

• Controllare che il percorso per la cartella di destinazione sia stato digitato correttamente.

• Controllare che la cartella destinazione sia presente sull'host remoto.

L'account utente specificato non ha permessi di 'scrittura' per questa ubicazione.

Per la scansione su file controllare che l'utente remoto abbia il permesso di 'scrittura' sulla condivisione remota.

L'ubicazione esterna è piena.

Accertarsi che nell'ubicazione esterna sia disponibile uno spazio sufficiente per le operazioni di 'scansione'.

Impossibile eseguire il test dell'ubicazione esterna: si è verificato un errore interno.

Riavviare il sistema e riprovare.