Solución de problemas al crear una ubicación externa FTP (tras un mensaje de error)

El nombre de usuario o la contraseña son incorrectos.

Compruebe el nombre de usuario remoto y la contraseña.

Si el nombre de usuario y la contraseña son correctos, verifique la sintaxis del nombre de la ubicación externa:

• Para un usuario de host remoto: <nombrehost>\<nombreusuario> o <dirección_IP>\<nombreusuario>

• Para un usuario de dominio: <nombredominio>\<nombreusuario>

No se puede resolver el nombre del host remoto.

• Asegúrese de que el nombre de host es correcto y válido.

• Asegúrese de que la impresora está conectada a la red del cliente.

• Compruebe los ajustes de red de la impresora en WebTools Express:

  Sufijo DNS principal, Servidor DNS preferido, Máscara de subred, Puerta de enlace

• Compruebe con el administrador del sistema si el servidor DNS puede resolver el nombre de host en una dirección IPv4.

• Si el problema no se soluciona tras ninguna de las comprobaciones anteriores, introduzca la dirección IPv4 del host remoto en lugar del nombre de host.

Falta la ruta de acceso o es incorrecta.

Asegúrese de que la sintaxis de la ruta de acceso tiene el formato:

• nombrehost/compartido[/carpeta/...] o

• <dirección_IP>/compartido[/carpeta/...]

No se ha encontrado el host remoto.

• Asegúrese de que el nombre de host o la dirección IP están bien escritos.

• Asegúrese de que el host remoto está activo, en funcionamiento y conectado a la red.

El host remoto no está accesible.

• Compruebe si el protocolo FTP está activado en el host remoto.

• Compruebe si la directriz de seguridad de red del cliente (firewall/conmutador) permite puertos FTP.

• Para destino FTP: compruebe si el servidor FTP utiliza el puerto 21.

No se puede comprobar la ubicación externa: el servidor remoto ha alcanzado el número máximo de conexiones.

El servidor de ubicaciones externas ha alcanzado el número máximo de conexiones. Consulte al administrador del sistema o vuelva a intentarlo más tarde.

Se ha cancelado la verificación del destino remoto porque se ha agotado el tiempo de espera.

Asegúrese de que el firewall de la estación de trabajo del servidor de FTP no impide la conexión en el modo pasivo de FTP.

NOTA

Para obtener más información sobre la conexión en el modo pasivo de FTP, consulte el manual de seguridad de los sistemas PlotWave-ColorWave.

Ejemplo con FileZilla Server

El mensaje de error puede aparecer después de instalar FileZilla Server. Proceda como se indica a continuación para que la aplicación FileZilla Server pueda atravesar el firewall de Windows:

1. Abra la ventana Firewall de Windows.

2. Haga clic en 'Permitir un programa o una característica a través de Firewall de Windows'.

3. Pulse el botón 'Permitir otra aplicación...' (o 'Permitir otro programa...').

   Aparece la ventana 'Agregar una aplicación' (o 'Agregar un programa').

   NOTA

   NO seleccione 'FileZilla Server Interface' en la lista.

4. Pulse el botón 'Examinar...'.

5. Busque el directorio donde está instalado FileZilla Server (normalmente C:\Program Files (x86)\FileZilla Server\).

6. Haga doble clic o seleccione 'FileZilla server.exe'.

   IMPORTANTE

   Cerciórese de que NO selecciona 'FileZilla Server Interface.exe'.

7. Haga clic en 'Abrir' ('Open').

   Vuelve a aparecer la ventana 'Agregar una aplicación' o 'Agregar un programa'.

8. Descienda por la lista mostrada y elija 'FileZilla server.exe'.

9. Pulse 'Agregar'.

   Aparece de nuevo la ventana de aplicaciones permitidas por el firewall de Windows.

   Asegúrese de que 'FileZilla server.exe' se encuentra en la lista 'Aplicaciones (o programas) y características permitidas'.

   Cerciórese de que está marcada la casilla 'Privada', 'Pública' o 'Dominio', según el tipo de red a la que desee acceder.

10. Pulse 'Aceptar' para cerrar la ventana Firewall de Windows.

El URL o la ruta de acceso especificada no existe en el host remoto o se ha escrito mal el nombre de la carpeta.

• Verifique si está bien escrita la ruta de acceso a la carpeta de destino.

• Compruebe si la carpeta de destino existe en el host remoto.

La cuenta de usuario especificada no tiene permiso de escritura en esta ubicación.

Para captura en archivo, compruebe si el usuario remoto tiene permisos de escritura en el recurso compartido remoto.

La ubicación externa está llena.

Libere espacio en la ubicación externa para las operaciones de captura.

No se puede comprobar la ubicación externa: ha ocurrido un error interno.

Reinicie el sistema e inténtelo de nuevo.