Bereinigen von Fehlern bei der Erstellung eines externen FTP-Speicherorts (nach Fehlermeldung)

Der Benutzername oder das Passwort ist nicht korrekt.

Überprüfen Sie den Remote-Benutzernamen und das Passwort.

Wenn der Benutzername und das Passwort stimmen, überprüfen Sie die Syntax des Namens für den externen Speicherort:

• Remote-Host-Benutzer: <Hostname>\<Benutzername> oder <IP-Adresse>\<Benutzername>

• Domänenbenutzer: <Domänenname>\<Benutzername>

Der Name des Remote-Hosts kann nicht aufgelöst werden.

• Stellen Sie sicher, dass der Hostname korrekt und gültig ist.

• Stellen Sie sicher, dass der Drucker mit dem Kundennetzwerk verbunden ist.

• Überprüfen Sie in den WebTools Express die Netzwerkeinstellungen für den Drucker:

  Primäres DNS-Suffix, Bevorzugter DNS-Server, Subnetzmaske, Standard-Gateway

• Fragen Sie den Systemadministrator, ob der DNS-Server den Hostnamen in eine IPv4-Adresse auflösen kann.

• Wenn keiner der oben genannten Lösungsansätze funktioniert, geben Sie die IPv4-Adresse des Remote-Hosts anstatt des Hostnamens ein.

Pfadangabe fehlt oder ist nicht korrekt.

Stellen Sie sicher, dass die Pfadangabe folgende Syntax aufweist:

• Hostname/Freigabe[/Ordner/...] oder

• <IP-Adresse>/Freigabe[/Ordner/...]

Der Remote-Host konnte nicht gefunden werden.

• Stellen Sie sicher, dass der Hostname bzw. die IP-Adresse korrekt eingegeben wurde.

• Stellen Sie sicher, dass der Remote-Host betriebsbereit und an das Netzwerk angeschlossen ist.

Auf den Remote-Host kann nicht zugegriffen werden.

• Stellen Sie sicher, dass das FTP-Protokoll auf dem Remote-Host aktiviert ist.

• Überprüfen Sie, ob die Sicherheitsrichtlinie für das Kundennetzwerk (Firewall/Switch) FTP-Ports zulässt.

• FTP-Ziel: Überprüfen Sie, ob der FTP-Server den Port 21 verwendet.

Der externe Speicherort kann nicht überprüft werden: Die maximale Anzahl von Verbindungen zum Server des Remote-Ziels ist erreicht.

Die maximale Anzahl von Verbindungen zum Server der externen Speicherorte ist erreicht. Wenden Sie sich an den Systemadministrator, oder versuchen Sie es später erneut.

Die Überprüfung des Remote-Ziels wurde abgebrochen, weil der Timeout-Zeitraum abgelaufen ist.

Überprüfen Sie, ob die Firewall auf der Workstation, auf welcher der FTP-Server ausgeführt wird, die Verbindung über den passiven FTP-Modus verhindert.

HINWEIS

Näheres zur Verbindung über den passiven FTP-Modus finden Sie im PlotWave-ColorWave-Sicherheitsleitfaden.

Beispiel mit FileZilla-Server

Die Fehlermeldung erscheint möglicherweise nach der Installation des FileZilla-Servers. Damit die FileZilla-Server-Anwendung von der Windows Firewall durchgelassen wird, müssen Sie die folgenden Schritte durchführen:

1. Öffnen Sie das Fenster für die Windows Firewall.

2. Klicken Sie auf 'Ein Programm oder Feature durch die Windows-Firewall zulassen'.

3. Klicken Sie auf die Schaltfläche 'Andere App zulassen...' (bzw. 'Anderes Programm zulassen...').

   Es öffnet sich ein Fenster mit dem Namen 'App hinzufügen' (bzw. 'Programm hinzufügen').

   HINWEIS

   Wählen Sie NICHT den Eintrag 'FileZilla Server Interface' aus der Liste.

4. Klicken Sie auf die Schaltfläche 'Durchsuchen...'.

5. Suchen Sie das Verzeichnis, in dem Sie den FileZilla-Server installiert haben (normalerweise C:\Program Files (x86)\FileZilla Server\).

6. Doppelklicken Sie auf 'FileZilla server.exe', oder wählen Sie die Datei aus.

   WICHTIG

   Passen Sie auf, dass Sie NICHT die Datei 'FileZilla Server Interface.exe' auswählen.

7. Klicken Sie auf 'Öffnen'.

   Das Fenster 'App hinzufügen' bzw. 'Programm hinzufügen' wird erneut angezeigt.

8. Blättern Sie in der angezeigten Liste nach unten, und wählen Sie 'FileZilla server.exe' aus.

9. Klicken Sie auf 'Hinzufügen'.

   Das Fenster mit den erlaubten Apps bzw. Programmen für die Windows Firewall wird erneut angezeigt.

   Stellen Sie sicher, dass 'FileZilla server.exe' in der Liste 'Zugelassene Apps (bzw. Programme) und Features' aufgeführt ist.

   Er muss entweder im Kontrollkästchen 'Privat' oder 'Öffentlich' bzw. 'Domäne' ein Häkchen aufweisen (je nachdem, auf welche Art von Netzwerk Sie zugreifen möchten).

10. Klicken Sie auf 'OK', um das Fenster 'Windows Firewall' zu schließen.

Der angegebene Pfad oder die angegebene URL ist auf dem Remote-Host nicht vorhanden, oder der Ordnername wurde falsch geschrieben.

• Überprüfen Sie, ob der Pfad zum Zielordner korrekt eingegeben wurde.

• Überprüfen Sie, ob der Zielordner auf dem Remote-Host vorhanden ist.

Das angegebene Benutzerkonto verfügt über keine Schreibberechtigung für diesen Speicherort.

Überprüfen Sie für die Funktion 'Scannen in Datei', ob der Remote-Benutzer über eine Schreibberechtigung auf dem Remote-Host verfügt.

Am externen Speicherort ist kein Speicherplatz mehr verfügbar.

Machen Sie am externen Speicherort Speicherplatz frei, damit Dateien, die beim Scannen in eine Datei erzeugt werden, dort gespeichert werden können.

Der Test des externen Speicherorts kann nicht durchgeführt werden, weil ein unbekannter Fehler aufgetreten ist.

Starten Sie das System neu und versuchen Sie es erneut.