Resolver problemas na criação de uma localização externa FTP (após uma mensagem de erro)

O nome de utilizador ou a palavra-passe está incorreto.

Verifique o nome de utilizador remoto e a palavra-passe.

Se o nome de utilizador e a palavra-passe estiverem corretos, verifique a sintaxe do nome da localização externa:

• Para um utilizador do anfitrião remoto: <hostname>\<username> ou <IP_address>\<username>

• Para um utilizador do domínio: <domainname>\<username>

Não é possível resolver o nome do anfitrião remoto.

• Certifique-se de que o nome de anfitrião está correto ou válido.

• Certifique-se de que a impressora está ligada à rede do cliente.

• Verifique as definições de rede da impressora nas Océ Express WebTools:

  Sufixo DNS primário, Servidor DNS preferido, Máscara de sub-rede, Gateway predefinido

• Pergunte ao administrador do sistema se o servidor DNS pode resolver o nome do anfitrião para um endereço IPv4

• Se nenhuma das verificações anteriormente mencionadas não resolver o problema, introduza o endereço IPv4 do anfitrião remoto em vez do nome do anfitrião.

Caminho incorreto ou em falta.

Certifique-se de que a sintaxe do caminho está em conformidade com:

• hostname/share[/folder/...] ou,

• <IP_address>/share[/folder/...]

Não foi possível localizar o anfitrião remoto.

• Certifique-se de que o nome de anfitrião ou o endereço IP está escrito corretamente.

• Certifique-se de que o anfitrião remoto está em funcionamento e ligado à rede.

O anfitrião remoto não está acessível.

• Verifique se o protocolo FTP está ativado no anfitrião remoto.

• Verifique se a política de segurança da rede do cliente (firewall/switch) permite portas FTP.

• Para destino FTP: verifique se o servidor FTP utiliza a porta 21.

A localização externa não pode ser testada: o servidor remoto atingiu o número máximo de ligações.

O servidor das localizações externas atingiu o número máximo de ligações. Pergunte ao administrador do sistema ou tente novamente mais tarde.

O teste de destino remoto foi interrompido porque o período de limite de tempo expirou.

Verifique se a Firewall na estação de trabalho FTP não impede a ligação do "Modo passivo de FTP".

NOTA

Para saber mais sobre a ligação do modo passivo de FTP, consulte o manual Segurança dos sistemas Océ ColorWave-PlotWave.

Exemplo com FileZilla Server

A mensagem de erro pode aparecer após a instalação do FileZilla Server. Para permitir que aplicação FileZilla Server passe pela Firewall do Windows, siga os seguintes passos:

1. Abra a janela Firewall do Windows.

2. Clique em "Permitir que um programa ou funcionalidade passe pela Firewall do Windows".

3. Clique no botão "Permitir outra aplicação..." (ou "Permitir outro programa...").

   Surge uma janela denominada "Adicionar uma aplicação" (ou "Adicionar um programa").

   NOTA

   NÃO selecione "FileZilla Server Interface" na lista.

4. Clique no botão "Procurar...".

5. Localize o diretório no qual instalou o FileZilla Server (geralmente C:\Program Files (x86)\FileZilla Server\).

6. Faça duplo clique ou selecione "FileZilla server.exe".

   IMPORTANTE

   Certifique-se de que NÃO seleciona "FileZilla Server Interface.exe".

7. Clique em 'Open'.

   A janela "Adicionar uma aplicação" ou "Adicionar um programa" é novamente exibida.

8. Vá para baixo na lista exibida e selecione "FileZilla server.exe".

9. Clique em "Adicionar".

   A janela Aplicações permitidas da Firewall do Windows é novamente exibida.

   Certifique-se de que "FileZilla server.exe" é adicionada à lista "Aplicações ( ou programas) e funcionalidades permitidas".

   Certifique-se de que possui uma marca de verificação na caixa de verificação "Privado", "Público" ou "Domínio" (dependendo do tipo de rede que pretende aceder).

10. Faça clique em "OK" para fechar a janela Firewall do Windows.

O caminho ou URL especificado não existe no anfitrião remoto ou o nome da pasta foi mal escrito.

• Verifique se o caminho para a pasta de destino está escrito corretamente.

• Verifique se a pasta de destino existe no anfitrião remoto.

A conta do utilizador especificado não tem permissão de 'escrita' nesta localização.

Para leitura para ficheiro, verifique se o utilizador remoto tem permissões de 'escrita' na partilha remota.

A ligação externa está cheia.

Liberte algum espaço na localização externa para as operações de 'Leitura para'.

Não é possível realizar o teste da localização externa: ocorreu um erro interno.

Reinicie o sistema e volte a tentar.