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Eseguire il download del file di log dei dati

Introduzione

Quando il servizio di assistenza locale lo richiede, è possibile scaricare i file di log dei dati della stampante tramite Settings Editor.

Procedura

  1. Aprire il Settings Editor.
  2. Fare clic su [Supporto]  → [Risoluzione dei problemi].
  3. Fare clic su [Creazione del file del registro con file rapporto/tracce]. Si apre una finestra.
    NOTA

    Per cambiare alcune impostazioni occorre collegarsi come amministratore di sistema. Per ulteriori informazioni, vedere Connessione come amministratore di sistema.

  4. Fare clic sul pulsante [Creazione o scaricamento del file del registro con file rapporto/tracce]. Il file ZIP è stato creato.
    NOTA

    La creazione del file ZIP può richiedere abbastanza tempo, fino a 30 minuti. È possibile fare clic su [Ok] per chiudere la finestra e fare nuovamente clic su [Creazione o scaricamento del file del registro con file rapporto/tracce] per controllare in qualsiasi momento se il file ZIP è disponibile.

  5. Il nuovo file viene aggiunto all'inizio dell'elenco dei file.
  6. Fare clic sul file per scaricarlo.
  7. Inviare il set di file al servizio di assistenza locale.