Loading

Téléchargement des fichiers journaux de données

Introduction

Lorsque votre représentant du service après-vente local le demande, vous pouvez télécharger les fichiers journaux de données de votre imprimante via settings editor.

Procédure

  1. Ouvrez la fenêtre Settings Editor.
  2. Cliquez sur [Assistance]  → [Dépannage].
  3. Cliquez sur [Créer un fichier journal avec les fichiers de rapport/de suivi]. Une fenêtre s'ouvre.
    REMARQUE

    Vous devez vous connecter en tant qu'administrateur système pour pouvoir modifier des paramètres. Pour plus d'informations, voir Connexion en tant qu'administrateur système.

  4. Cliquez sur le bouton [Créer ou télécharger un fichier journal avec des fichiers de rapport / de suivi]. Un fichier ZIP est créé.
    REMARQUE

    La création du fichier ZIP peut prendre un certain temps, jusqu'à 30 minutes. Cliquez sur [Ok] pour fermer la fenêtre, puis cliquez à nouveau sur [Créer ou télécharger un fichier journal avec des fichiers de rapport / de suivi] afin de vérifier à tout moment que le fichier ZIP est disponible.

  5. Le nouvel fichier est ajouté en haut de la liste des fichiers.
  6. Cliquez sur le fichier à télécharger.
  7. Envoyez le jeu de fichiers à votre technicien de service.