Eseguire il download del file di log dei dati

Introduzione

Quando il servizio di assistenza locale lo richiede, è possibile scaricare i file di log dei dati della stampante tramite Settings Editor.

Aprire il Settings Editor.
Fare clic su [Supporto] → [Risoluzione dei problemi] .
Fare clic su [Creazione del file del registro con file rapporto/tracce]. Si apre una finestra.
NOTA
Per cambiare alcune impostazioni occorre collegarsi come amministratore di sistema. Per ulteriori informazioni, vedere Connessione come amministratore di sistema.
Fare clic sul pulsante [Creazione o scaricamento del file del registro con file rapporto/tracce]. Il file ZIP è stato creato.

NOTA
La creazione del file ZIP può richiedere abbastanza tempo, fino a 30 minuti. È possibile fare clic su [Ok] per chiudere la finestra e fare nuovamente clic su [Creazione o scaricamento del file del registro con file rapporto/tracce] per controllare in qualsiasi momento se il file ZIP è disponibile.
Il nuovo file viene aggiunto all'inizio dell'elenco dei file.
Fare clic sul file per scaricarlo.
Inviare il set di file al servizio di assistenza locale.