Eseguire il download del file di log dei dati

Introduzione

Quando il servizio di assistenza locale lo richiede, è possibile scaricare i file di log dei dati della stampante tramite Settings Editor.

Aprire l'editor delle impostazioni.
Fare clic su [Supporto] → [Risoluzione dei problemi] .
Fare clic su [Crea file di dump dei dati]. Si apre una finestra.
Fare clic sul pulsante [Crea file di dump dei dati]. Il file ZIP è stato creato.

NOTA
La creazione del file ZIP può richiedere abbastanza tempo, fino a 30 minuti. È possibile fare clic su [Ok] per chiudere la finestra e fare nuovamente clic su [Crea file di dump dei dati] per controllare in qualsiasi momento se il file ZIP è disponibile.
Fare clic sul file per scaricarlo. Salvare il file.
Fare clic su [Crea file di registrazione]. Si apre una finestra.
Fare clic sul pulsante [Crea file di registrazione]. Il file ZIP è stato creato.
Fare clic sul file per scaricarlo. Salvare il file.
Inviare il set di file al servizio di assistenza locale.