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Téléchargement des fichiers journaux de données

Introduction

Lorsque votre représentant du service après-vente local le demande, vous pouvez télécharger les fichiers journaux de données de votre imprimante via settings editor.

Procédure

  1. Ouvrez l'éditeur de paramètres.
  2. Cliquez sur [Aide]  → [Dépannage].
  3. Cliquez sur [Créer un fichier de vidage de données]. Une fenêtre s'ouvre.
  4. Cliquez sur le bouton [Créer un fichier de vidage de données]. Un fichier ZIP est créé.
    REMARQUE

    La création du fichier ZIP peut prendre un certain temps, jusqu'à 30 minutes. Vous pouvez cliquer sur [Ok] pour fermer la fenêtre, puis cliquez à nouveau sur [Créer un fichier de vidage de données] pour vérifier à tout moment si le fichier ZIP est disponible.

  5. Cliquez sur le fichier pour le télécharger. Enregistrez le fichier.
  6. Cliquez sur [Créer un fichier de suivi]. Une fenêtre s'ouvre.
  7. Cliquez sur le bouton [Créer un fichier de suivi]. Un fichier ZIP est créé.
  8. Cliquez sur le fichier pour le télécharger. Enregistrez le fichier.
  9. Envoyez le jeu de fichiers à votre technicien de service.