Descargar archivos de registro de datos

Introducción

Cuando el servicio técnico local se lo solicite, podrá descargar los archivos de registro de datos de su impresora mediante el Settings Editor.

Abra Settings Editor.
Haga clic en [Asistencia] → [Solución de problemas] .
Haga clic en [Crear archivo de volcado de datos]. Se abre una ventana.
Haga clic en el botón [Crear archivo de volcado de datos]. Se creará un archivo ZIP.

NOTA
La creación de la archivo ZIP puede tardar algún tiempo, hasta 30 minutos. Puede hacer clic en [Aceptar] para cerrar la ventana y hacer clic de nuevo en [Crear archivo de volcado de datos] para comprobar en cualquier momento si el archivo ZIP está disponible.
Haga clic en el archivo para descargarlo. Guarde el archivo.
Haga clic en [Crear archivo de seguimiento]. Se abre una ventana.
Haga clic en el botón [Crear archivo de seguimiento]. Se creará un archivo ZIP.
Haga clic en el archivo para descargarlo. Guarde el archivo.
Envíe el conjunto de archivos al servicio técnico local.