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Herunterladen von Datenprotokolldateien

Einführung

Wenn Sie von Ihrem lokalen Kundendienstmitarbeiter dazu aufgefordert werden, können Sie die Datenprotokolldateien Ihres Druckers über den Settings Editor herunterladen.

Prozedur

  1. Öffnen Sie den Settings Editor.
  2. Klicken Sie auf [Unterstützung]  → [Problembehandlung].
  3. Klicken Sie auf [Datenauszugsdatei erstellen]. Es öffnet sich ein Fenster.
  4. Klicken Sie auf die Schaltfläche [Datenauszugsdatei erstellen]. Eine ZIP-Datei wird erstellt.
    HINWEIS

    Die Erstellung der ZIP-Datei kann einige Zeit in Anspruch nehmen, bis zu 30 Minuten. Sie können auf [OK] klicken, um das Fenster zu schließen und erneut auf [Datenauszugsdatei erstellen] klicken, um jederzeit zu prüfen, ob die ZIP-Datei verfügbar ist.

  5. Klicken Sie auf die Datei, um sie herunterzuladen. Speichern Sie die Datei.
  6. Klicken Sie auf [Ablaufverfolgungsdatei erstellen]. Es öffnet sich ein Fenster.
  7. Klicken Sie auf die Schaltfläche [Ablaufverfolgungsdatei erstellen]. Eine ZIP-Datei wird erstellt.
  8. Klicken Sie auf die Datei, um sie herunterzuladen. Speichern Sie die Datei.
  9. Senden Sie die Dateien an Ihren lokalen Kundendienstmitarbeiter.