Los errores o problemas de sincronización que se producen en una impresora se notifican a través de PRISMAsync Remote Match, el panel de control de la impresora y PRISMAsync Remote Manager.
Consulte Información sobre el proceso de sincronización para obtener información sobre el proceso de sincronización cuando se desconecta una impresora.
Cuando una de las impresoras se desconecta (
), las consecuencias que esto tendrá sobre el resto de las impresoras del grupo conectadas dependerá de la fase en que se encuentre la sincronización.
Procedimiento
Compruebe las impresoras físicas que están desconectadas. Compruebe si la impresora está apagada o en modo de reposo profundo. Compruebe también si la impresora está conectada a la red.
Una vez que las impresoras desconectadas se enciendan, estén preparadas y se hayan conectado a la red, siga en el paso 3 para volver a establecer rápidamente la conexión.
Elimine el grupo con la impresora o impresoras desconectadas.
Vuelva a crear el grupo y agregue las impresoras.
NOTA
Si se puede iniciar la sincronización pero hay una o varias impresoras desconectadas, aparecerá un mensaje de advertencia.
Confirmar el inicio de la sincronización con impresoras desconectadas