O que fazer quando as impressoras se desligam antes da sincronização

Um erro de sincronização ou problema que ocorre numa impressora é reportado no PRISMAsync Remote Match, no painel de controlo da impressora e no PRISMAsync Remote Manager.

• Uma impressora desligada não participa o processo de sincronização.

  Uma impressora desligada apresenta: .

  Desligada significa que a impressora do agrupamento não consegue estabelecer uma ligação à impressora física através do serviço de cloud. Por exemplo, porque a impressora está em hibernação profunda, foi desligada, ou não está ligada à rede.

  Impressora desligada

• Para os modos [Intercalar com impressora principal ]  e [Substituir por impressora principal] : Quando a impressora principal está desligada (), não é possível iniciar a sincronização.

• Para o modo [Intercalar todas as impressoras do agrupamento] : Quando uma ou mais impressoras do agrupamento estão desligadas (), não é possível iniciar a sincronização.

O que fazer

1. Verifique as impressoras físicas que estão desligadas. Verifique se a impressora está desligada ou em modo de hibernação profunda. Verifique também se a impressora está ligada à rede.

2. Quando as impressoras desligadas estiverem ativadas, no estado pronto e ligadas à rede, avance para o passo 3 para reestabelecer rapidamente a ligação.

3. Elimine o agrupamento com a impressora ou as impressoras desligadas.

4. Crie de novo o agrupamento e adicione o agrupamento de impressoras.

NOTA

Sempre que for possível iniciar uma sincronização, mas uma ou mais impressoras estiverem desligadas, receberá um aviso.

Confirmar o início da sincronização com impressoras desligadas