Que faire lorsque les imprimantes sont déconnectées avant la synchronisation ?

Une erreur de synchronisation ou un problème survenant sur une imprimante est signalé dans PRISMAsync Remote Match, sur le panneau de commande de l’imprimante et dans PRISMAsync Remote Manager.

• Une imprimante déconnectée ne participe pas au processus de synchronisation.

  Une imprimante déconnectée affiche : .

  Déconnecté signifie que l'imprimante en cluster ne peut établir de connexion avec l'imprimante physique via le service cloud. Par exemple, parce que l'imprimante est en veille prolongée, qu'elle a été éteinte ou qu'elle n'est pas connectée au réseau.

  Imprimante déconnectée

• Pour les modes [Fusionner avec l’imprimante principale ]  et [Écraser par l’imprimante principale]  : Lorsque l’imprimante principale est déconnectée (), la synchronisation ne peut pas démarrer.

• Pour le mode [Fusionner toutes les imprimantes du cluster]  : Lorsqu'une ou plusieurs imprimantes en cluster sont déconnectées (), la synchronisation ne peut pas démarrer.

Que faire

1. Vérifiez les imprimantes physiques qui sont déconnectées. Vérifiez si l'imprimante est éteinte ou en mode veille prolongée. Vérifiez également si l'imprimante est connectée au réseau.

2. Lorsque les imprimantes déconnectées sont sous tension, dans l'état Prêt et connectées au réseau, passez à l'étape 3 pour rétablir rapidement la connexion.

3. Supprimez le cluster avec la ou les imprimantes déconnectées.

4. Créez à nouveau le cluster et ajoutez les imprimantes en cluster.

REMARQUE

Lorsque vous pouvez démarrer une synchronisation mais qu'une ou plusieurs imprimantes sont déconnectées, vous recevez un avertissement.

Confirmer le début de la synchronisation avec les imprimantes déconnectées