Los errores o problemas de sincronización que se producen en una impresora se notifican a través de PRISMAsync Remote Match, el panel de control de la impresora y PRISMAsync Remote Manager.
Las impresoras desconectadas no participan en el proceso de sincronización.
Cuando una impresora está desconectada, aparece el símbolo 
.
Desconectado: significa que la impresora del grupo no puede establecer conexión con la impresora física a través del servicio en la nube. Esto puede deberse a que la impresora esté en modo de reposo profundo, esté apagada o no esté conectada a la red.
Impresora desconectadaEn los modos [Combinar con impresora principal ] y [Sobrescribir con ajustes de impresora principal] : Si la impresora principal está desconectada (), no se puede iniciar la sincronización.
En el modo [Combinar todas las impresoras del grupo] : Si una o varias impresoras del grupo están desconectadas (), no se puede iniciar la sincronización.
Procedimiento
Compruebe las impresoras físicas que están desconectadas. Compruebe si la impresora está apagada o en modo de reposo profundo. Compruebe también si la impresora está conectada a la red.
Una vez que las impresoras desconectadas se enciendan, estén preparadas y se hayan conectado a la red, siga en el paso 3 para volver a establecer rápidamente la conexión.
Elimine el grupo con la impresora o impresoras desconectadas.
Vuelva a crear el grupo y agregue las impresoras.
NOTA
Si se puede iniciar la sincronización pero hay una o varias impresoras desconectadas, aparecerá un mensaje de advertencia.
Confirmar el inicio de la sincronización con impresoras desconectadas